to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Gönderilmedi, Ödeme Geri Ödenmedi Ve Mondyshop Kararını İhlal Ediyor
12.12.2024 tarihinde Mondyshop internet sitesi üzerinden online sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 12534, ödememi de aynı tarihli EFT ile 3.012,17 TL olarak yaptım. Ödeme banka tarafından başarıyla gerçekleştirildi, dekontum da mevcut.
Aradan yaklaşık 21 ay 5 gün geçmesine rağmen ne ürünler tarafıma gönderildi ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı. Bu süre zarfında sistemde kargo hareketi veya gönderi takibiyle ilgili hiçbir bilgi göremedim. Yani ne ürünümü alabildim ne de paramı geri alabildim.
Yaşadığım mağduriyet sonrası Mondyshop ile iletişime geçtiğimde sadece yapay zeka destekli cevaplarla ve oyalayıcı yanıtlarla karşılaştım, somut bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Mondyshop aleyhine, ödemenin faiziyle birlikte tarafıma iadesi yönünde karar verildi. Ancak bu karara rağmen ödeme yapılmadığı için yaklaşık 1,5 yıl önce firmayı icraya verdim. İcra dosyasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, ayrıca firmanın dosyaya bildirdiği adresin gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı.
Ödemesini yaptığım 3.012,17 TL’nin yasal faiziyle birlikte tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve Hakem Heyeti ile icra kararlarına rağmen yükümlülüklerini yerine getirmeyen Mondyshop hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mondyshop adlı siteden çeşitli kozmetik ürünler siparişi verdim, 12.12.2024 tarihinde de 3012,17 TL tutarında ödememi EFT ile yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen aradan geçen zamana karşın hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi.
Firma ile defalarca WhatsApp üzerinden görüştüm, her seferinde ürünlerin kargoya verildiğini ve gönderileceğini söylediler. Ancak bu vaatlerin hiçbiri gerçekleşmedi, sürekli oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Sadece bana değil, yüzlerce kişiye aynı yöntemi uyguladıklarını, adreslerinin sanal olduğunu, banka hesaplarının boş çıktığını ve yıllardır insanların parasını alıp sipariş göndermediklerini görüyorum. Ücret iadesi alanların da neredeyse yok denecek kadar az olduğunu biliyorum.
Yaşadığım ağır mağduriyet nedeniyle konuyu icraya taşıdım, ayrıca Konya Cumhuriyet Başsavcılığı’nın da bu firma hakkında soruşturma başlattığını biliyorum. Kanunlara aykırı şekilde bu kadar çok kişiyi mağdur eden sorumlular hakkında devletin gereğini yapacağına inanıyorum. Ödemesini yapıp hiçbir şekilde ürün alamayan ve sistematik şekilde oyalanan bir tüketici olarak, bu süreçte yaşadıklarımın dikkate alınmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Zaten savcı kamu davası açtı kişilere ama bizler şikayet etmiyoruz