Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Çelişkili, Hemen İade İstiyorum

29.08.2026 tarihinde mondyshop.com.tr sitesi üzerinden #22720 numaralı siparişim için 644,26 TL ödemeyi Albaraka Türk üzerinden IBAN’a fast ile Mondy Lojistik E-Ticaret Hiz. Ltd. Şti. adına yaptım ve dekontu da WhatsApp hatlarına ilettim. Buna rağmen bugün 6. gün olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi, gönderileceğini de düşünmüyorum çünkü sürekli çelişkili bilgilerle oyalanıyorum.

Müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradığımda önce 4 iş günü içinde kargoya verileceğini, bazen sürecin daha da uzayabileceğini söyleyip oyaladılar. Ürünü iptal etmek istediğimde ise bu sefer iptal işleminin 14 iş günü kadar sürebileceğini belirterek hiçbir somut adım atmadılar. Son görüşmelerimde ise yüksek sesle bana sistemde siparişimin ve üyeliğimin görünmediğini söyleyip tamamen çelişkili ve güven vermeyen bir tavır sergilediler.

Kendi sitelerine üye olmama rağmen giriş yapamıyorum, sürekli “güncelleme var” denilerek yine oyalanıyorum. Tüm bu süreç, hem ödediğim para hem de sipariş kaydım ortadayken beni aldatıldığım şüphesine götürüyor.

Mondy Shop’tan, 29.08.2026 tarihli ve 644,26 TL tutarındaki ödememin hiçbir bahane ve gecikme olmadan ivedilikle iade edilmesini, siparişimin derhal iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.