Ödenen 6600 TL Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediliyor

14.08.2026 tarihinde Mondy Shop’un internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım ve iki ayrı EFT işlemiyle toplam 6.600,94 TL ödeme gerçekleştirdim. Her iki ödeme de EFT/22174 numarasıyla, ilk sipariş için 3.300,47 TL ve sonrasında WhatsApp Business üzerinden tarafıma iletilen kampanya ve ek ürün teklifine istinaden aynı tutarda ikinci ödeme şeklinde yapılmıştır.

Aradan zaman geçmesine rağmen siparişlerim tarafıma teslim edilmemiş, ne ürünlerin durumu ne de ödemelerimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Site üzerinde kargo tarihi 18.08.2026 olarak görünmesine rağmen hâlâ bir kargo yoktur. 0 850 640 00 72 numaralı telefon hattına defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefonlar açılmamakta, WhatsApp Business hattından ise sadece otomatik yanıt dönülmektedir.

Toplam 6.600,94 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve iade işleminin yazılı olarak tarafıma teyit edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerektiğinde ilgili yargı mercilerine başvuracağımı ve bankam nezdinde şüpheli işlem bildirimi yaparak tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.