to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Yapılan Siparişin Ürünleri Teslim Edilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor
Mondy Shop isimli internet sitesinden Sebamed 400 ml kepek şampuanı, Vchy 390 ml kuru saçlar için kepek şampuanı ve Solante Pigmenta 150 ml güneş kremi satın aldım. Ödeme aşamasında kredi kartıyla işlemin gerçekleşmediğini, sistemlerinde güncelleme olduğunu söyleyip beni havale ile ödemeye yönlendirdiler. Bunun üzerine 30.06.2026 tarihinde 2.337 TL’yi Ziraat Bankası üzerinden, alıcı adı O*** Y**** olan 60001500158007388960146 numaralı IBAN hesabına adımı yazarak havale ettim. Bu işlem, 20763 numaralı siparişim içindi.
Ödemeden yaklaşık bir hafta sonra ürünlerimin kargoya verildiğini WhatsApp üzerinden bildirdiler ancak ne bir kargo takip numarası ne de herhangi bir kargo bilgisi paylaşmadılar. O günden bu yana yaklaşık bir aydır ürünler elime ulaşmadı. Mondy Shop ile yazıştığım 0850 640 08 72 numaralı WhatsApp hattından artık mesajlarıma cevap verilmiyor, sitede yer alan iletişim numaraları da arandığında hiç çalmıyor.
Sonuç olarak ödediğim 2.337 TL karşılığında ne ürünlerimi alabildim ne de muhatap bulabildim. Ödemesini yaptığım bu siparişin derhal gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
