Mondy Shop’tan Oje Siparişi Gönderilmedi Ve 723 TL İade Edilmedi

20.05.2026 tarihinde Mondy Shop isimli internet sitesinden kozmetik ürün olarak oje siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yapmak istediğimde sistemlerinde güncelleme olduğu, bu nedenle havale/EFT yapmam gerektiği söylendi ve bu yönde yönlendirildim. Bunun üzerine bana verilen bilgilerle Garanti Bankası üzerinden o** y** adına kayıtlı hesaba 723 TL havale yaptım.

Ödeme sonrasında #19888 numaralı siparişim için ilk etapta “kargonuz hazırlanıyor, 1 saate çıkacak” şeklinde oyalayıcı mesajlar aldım. Ödeme tarihinden yaklaşık 6 gün sonra “#19888 numaralı siparişiniz şu duruma güncellendi: Kargoya Verildi” şeklinde bir mesaj gelmesine rağmen ne bir kargo takip numarası ne de gerçek ve açıklayıcı bir bilgilendirme tarafımla paylaşılmadı. Sipariş ettiğim ürün bana hiçbir şekilde ulaştırılmadı.

İletişim için verdikleri +90 850 640 *** numaralı hattan yalnızca kendileri aramak istediklerinde bana ulaşılabilmekte, benim tarafımdan yapılan aramalara kesinlikle cevap verilmemektedir. Bir süre sonra da tamamen iletişimi kestiler. Ne sipariş ettiğim ürün gönderildi ne de ödediğim 723 TL tarafıma iade edildi.

Bu süreçte kendilerini kozmetik ürün satıcısı gibi göstererek tüketicileri havale/EFT ile ödeme yapmaya yönlendirdiklerini, sonrasında ise ürün gönderimi ve iade konusunda hiçbir yükümlülüklerini yerine getirmediklerini tecrübe etmiş bulunmaktayım. Ödediğim 723 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu firma/kişiler hakkında gerekli incelemelerin yapılarak başkalarının da mağdur olmasının önlenmesini talep ediyorum.