to read complaints and reviews, or file yours.Mondy Shop Teslim Edilmemiş Ürünler Ve Takip Bilgisi Yokluğu Nedeniyle Mağdur Oldum
21.05.2026 tarihinde Mondyshop adlı siteden 2 adet Kerastase Densifique Homme Şampuan/Serum için toplam 12.631 TL tutarında, havale yoluyla ödeme yaparak 19898 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş öncesinde sitede iletişim bilgilerimi bıraktığımda beni arayıp “3 al 2 öde” benzeri kampanyalardan ve farklı fırsatlardan bahsettiler, bu kampanyalardan yararlanabileceğim söylendi.
Telefon görüşmesinde kendisini sitenin sahibi olarak tanıtan o** isimli kişiyle konuştuğumda, Şikayetvar’daki şikayetleri sorduğumda bu sitede hile yapıldığını, insanların haksız yere sitesini eleştirdiğini iddia etti. Ayrıca birçok kargonun geç gitmesinden Aras Kargo’yu sorumlu tuttu. 21 Mayıs’ta siparişi verdikten sonra 23 Mayıs’ta ben sorduğumda ürünlerin kargoya verildiği söylendi; ancak defalarca istememe rağmen hiçbir şekilde kargo takip numarası paylaşılmadı. Aras Kargo’yu aradığımda ise böyle bir gönderi kaydı bulunmadığı bilgisini aldım.
Sonraki süreçte her sorduğumda müşteri hizmetleri sadece “detaylı kontrol ediyoruz” şeklinde aynı cevabı tekrarladı. Yaklaşık üç gündür ise ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de Okan Yavuz isimli kişiye telefonla erişim sağlayabiliyorum. Bugün 8 Haziran olmasına rağmen elime hiçbir ürün ulaşmadı ve ödediğim yüksek tutara rağmen ortada ne bir kargo bilgisi ne de net bir açıklama var.
Mondyshop’un bu siparişe ilişkin ürünlerimi derhal göndermesini, eğer ürünleri tedarik edemiyorlarsa da 12.631 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum ve benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve firmanın sorumluluğunu yerine getirmesini istiyorum.
B*** 36198003 Sayın Müşterimiz, Öncelikle, sipariş numaralı gönderiniz ile ilgili yaşadığınız sıkıntı için özür dileriz. Siparişinizin durumu ile ilgili tarafınıza daha önce bilgi verilmiş olup, yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetinizden dolayı üzüntülerimizi bildiririz. Siparişinizin durumu hakkında güncel bilgilere ulaşabilmek için, kargo firması ile iletişime geçmenizi ve tarafınıza ulaşmayan kargolar için tutanak oluşturmanızı rica ederiz. Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden firmamızın sorumlu olmadığını, ancak yaşadığınız mağduriyeti en aza indirmek için elimizden geleni yapacağımızı belirtmek isteriz. Kargo firmalarında veya şubelerde yaşanan günlük kota limitleri nedeniyle bazı gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu tür durumlar firmamızın kontrolü dışında gelişmektedir. Ancak, siparişinizin en kısa sürede tarafınıza ulaşması için gerekli takip işlemlerini sürdüreceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz. Saygılarımızla, Mondy Shop
Dalga geçer gibi yanıt veriyorsunuz. Defalarca istememe rağmen Kargo Takip Numarası vermediğiniz kargonun nesini nasıl sorgulayabilirim ben. Yine utanmadan en başta yaptığınız gibi kargo firmasını suçluyorsunuz. Bu fiyaskonun kargo firması ile alakası yok, tamamen sizsiniz. Ürünleri kargoya verdiğinizi sizin dışınızda bilen gören yok, insanları alenen yanlış yönlendiriyorsunuz ve aldatıyorsunuz. "Detaylı kontrol ediyoruz" cevaplarıyla oyalayıp sonrasında sesi soluğu kesiyorsunuz. Hakkınızda ne işlem gerekiyorsa yapacağımdan şüpheniz olmasın.
Yalova Cumhuriyet Başsavcılığı 2026/451 soruşturma dosyası kapsamında ek dilekçe verebilirsiniz. Bu firma süreci sürekli uzatıyor, iade konusunda çözüm üretmiyor ve mağduriyetleri artırıyor. Ben yaklaşık 9 aydır uğraşıyorum. Firma İstanbul Ticaret Odası kayıtlarında pasif görünüyor; resmi adreslerine yapılan tebligatlarda da adreste bulunamadıkları görülüyor. En önemli konu ise şu: Son gördüğüm kayıtlara göre firma/ilgili kişiler hakkında yaklaşık 18 milyon tl tutarında haciz ve 61’den fazla haciz kaydı mevcut. Bu durum artık bireysel bir iade sorununun ötesine geçmiş durumda.