to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Olmadan Uzun Süre Bekleme Ve Oyalama Şikayeti
22.05.2026 tarihinde Mondyshop internet sitesinden sp Men saç boyası siparişi verdim. Ödemeyi de havale ile toplam 15.800 TL olarak gerçekleştirdim ve işlem sonrası 19908 numaralı sipariş oluştu.
Sipariş ekranında ürünün Aras Kargo ile gönderildiği ve sistemde kargoya verildiği görünüyor ancak bugün 04.06.2026 olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de herhangi bir kargo takip numarası paylaşıldı. Kargo firmasında da bu nedenle sağlıklı bir sorgulama yapamıyorum.
Mondy Shop ile çeşitli kanallardan iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi alamadım, sürekli oyalandığımı hissediyorum ve yaşadığım mağduriyet artık can sıkıcı bir hale geldi. Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediği ve nerede olduğu konusunda bilgilendirilmek, en önemlisi de siparişini verdiğim ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu aksaklığın acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
M***** Sayın Müşterimiz, Öncelikle, sipariş numaralı gönderiniz ile ilgili yaşadığınız sıkıntı için özür dileriz. Siparişinizin durumu ile ilgili tarafınıza daha önce bilgi verilmiş olup, yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetinizden dolayı üzüntülerimizi bildiririz. Siparişinizin durumu hakkında güncel bilgilere ulaşabilmek için, kargo firması ile iletişime geçmenizi ve tarafınıza ulaşmayan kargolar için tutanak oluşturmanızı rica ederiz. Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden firmamızın sorumlu olmadığını, ancak yaşadığınız mağduriyeti en aza indirmek için elimizden geleni yapacağımızı belirtmek isteriz. Kargo firmalarında veya şubelerde yaşanan günlük kota limitleri nedeniyle bazı gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu tür durumlar firmamızın kontrolü dışında gelişmektedir. Ancak, siparişinizin en kısa sürede tarafınıza ulaşması için gerekli takip işlemlerini sürdüreceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz. Saygılarımızla, Mondy Shop
Sayın Müşterimiz m*****, Yaşamış olduğunuz gecikme için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz kargo firmasına teslim edilmiş olup, gönderim süreci taşıyıcı firma tarafından yürütülmektedir. Süreçte yaşanabilecek gecikmeler lojistik kaynaklı olup tarafımızca anlık olarak takip edilmektedir. KVKK kapsamında kargo hareketleri yalnızca kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden paylaşılmaktadır. Sürecin hızlandırılması için ilgili kargo firması ile iletişime geçilmiş olup, ayrıca tarafımızdan da takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Kargo numarası bile paylaşılmıyor sadece kargoya verdik yazıyor herkesin parası gitti ürün ortada yok yalan kargo firmalarına iftira atmayın SMS gelir hemen kargoya verilse