to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Koltuklarda Sünger Çökmesi Ve Servis İlgisizliği
11.04.2025 tarihinde Mondi (Pastel Mobilya) Fahrettin Kerim Gökay Caddesi 70/a Kuyubaşı Kadıköy şubesinden “Almond km syh Üçlü 2B-Lora Antrasit Düz” model 2 adet koltuk takımı satın aldım. Fatura numaram: ba12025000000091. Ürünler garanti kapsamında olup toplamda 21.500 TL ödeme yaptım.
Koltukları aldıktan yaklaşık bir ay sonra, her iki koltuğun süngerlerinde oturunca belirgin şekilde çökme oluştuğunu fark ettim. Başta önemsemedim ancak zamanla bu çökme rahatsız edici boyuta ulaştı ve konforu ciddi şekilde etkiliyor. Her iki koltukta da aynı sorun mevcut ve sünger kalitesinin çok düşük olduğunu düşünüyorum.
Mağaza ile iletişime geçip servis talep ettim. Servis ekibi gelip inceledi ancak koltukların raylı olmadığı için bu durumun normal olduğunu, yapılacak bir şey olmadığını belirttiler ve herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Bu yaklaşım beni mağdur etti ve sorunuma çözüm sunulmadı.
Koltukların süngerlerinin değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
