Yeni Aldığım Üçlü Koltukta Kısa Sürede Çökme Sorunu Ve Servis İlgisizliği

25.01.2025 tarihinde Çorum Mondihome mağazasından Almond koltuk takımı satın aldım. Üçlü koltuğun bir tarafında kısa sürede belirgin bir çökme oluştu, adeta içindeki profile oturuyormuş gibi rahatsız edici bir durum var. Diğer koltuklarda hiçbir problem yokken sadece bu üçlü koltukta bu sorunun yaşanması ürünün hatalı olduğunu düşündürüyor.

Ürün iki yıl garantili olduğu için servisi aradım, ekip gelip inceledi ancak “bu sünger, bir şey yapamam” diyerek herhangi bir işlem yapmadan gitti. Aldığımda böyle olmayan bir koltuğun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum, mağazada oturup görerek beğenip satın alıyoruz, ürünün bu şekilde olmasını beklemiyorum.

Yeni aldığım, garantili bir ürünün bu durumda tamirle geçiştirilmesini de doğru bulmuyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm üçlü koltuğun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.