to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Şikayeti
06.06.2026 tarihinde Sivas Yunusoğlu Mondi Home mağazasından kiraya vermek amacıyla döşediğim 1+1 evim için bir köşe koltuk ve bir sandalye takımı satın aldım. Teslimat için yaklaşık 1 aylık süre belirtildi ve bu sürenin dolmasına henüz 5 gün olmasına rağmen, süreç boyunca yeterli bilgilendirme yapılmadığı için ürünlerin zamanında teslim edilip edilmeyeceği konusunda ciddi endişe yaşamaktayım.
Ev için kira başlangıç tarihini 06.07.2026 olarak belirledim ve kiracının taşınabilmesi için bu ürünlerin zamanında ve eksiksiz şekilde teslim edilmesi gerekiyor. Yaşanabilecek bir gecikme hem kiraya verme sürecimi aksatacak hem de maddi zarara uğramama neden olacak.
Müşteri hizmetleri tarafından siparişimle ilgili mevcut durum ve kesin teslim tarihi hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca koltuk ve sandalye takımımın belirtilen süre içerisinde, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyet yaşamadan bu sürecin şeffaf ve özenli bir şekilde yönetilmesini istiyorum.
Gelişme
Mondihome Sivas Merkez şubesinden 06.06.2026 tarihinde bir köşe takımı satın aldım. Satış sonrasında yaşanan gecikmeler nedeniyle daha önce bir şikayet oluşturmuştum. Bu şikayet sonrasında firma yetkilileri benimle iletişime geçerek siparişimin 11 Temmuz tarihinde teslim edileceğini sözlü olarak bildirdi ve ben de bu bilgiye güvenerek beklemeye devam ettim.
Ancak bugün yaptığım telefon görüşmesinde ürünümün hâlâ fabrikada hazır olmadığı ve üretim sürecinin devam ettiği bilgisi verildi. Bu durumda bana bildirilen 11 Temmuz teslim tarihinin yerine getirilmesinin mümkün olmadığı açıkça ortaya çıkmıştır.
Kiraya vereceğim ev için aldığım bu mobilya sebebiyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Sürekli farklı bilgiler verilmesi, net bir teslim tarihi sunulmaması ve sürecin belirsiz bir şekilde uzatılması benim açımdan kabul edilemez bir durum oluşturmaktadır.
Firmanın artık somut bir çözüm üretmesini, siparişimin en kısa süre içinde net bir tarih verilerek teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedeni ile süreçle ilgili açık, yazılı ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bilgi aktarımı dediğiniz şey arayıp artist artist konuşmaksa eve yapıldı
14.07.2026 oldu ürünler hala gelmedi Mondi çok kötü bir firmasınız
