to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Nakliye Yapılamadı Ve Ücret İadesi Talebi
Samsun İlkadım şubenizden Cozy çocuk odası takımı satın aldım. Satın almadan önce özellikle şehir dışına nakliye yapılıp yapılmadığını sordum ve nakliyenin yapılacağını söyleyerek satış işlemini gerçekleştirdiler. 25.11.2024 tarihinde toplam 53.000 TL ödemeyi 6 taksit olacak şekilde yaptım.
Daha sonra ürünlerin şehir dışına gönderilmesini istediğimde, bu kez nakliye işlemi yapamayacaklarını söylediler. En başta nakliye yapılacağı söylenerek satış yapılmasına rağmen, sonrasında “nakliye işlemi yapamıyoruz, ücret iadesi yoktur” denilmesi beni mağdur etti. İşlemim 6964 numarası ile kayıtlıdır.
Başta verilen söz yerine getirilmediği ve ürünler şehir dışına gönderilemediği için, Cozy çocuk odası takımını artık kesinlikle istemiyorum. Ödediğim 53.000 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Merhaba firma bizimle iletişime geçmiştir hiçbir şekilde çözüm yolu bulunmamıştır olay kurumsallıktan çıktığını isim hakkını kullanan satıcıyla alakalı olduğu bilgisi verilmiştir sorunum hala çözülmemiştir gerekli yerlere dilekçemi ileteceğim Instagram'dan yaptığım yorumu beni engelleyerek kendilerince bir çözüm yolu bulmuşlar ben bu konuyla alakalı gerekli şikayetlerime devam edeceğim sorunum çözülene kadar bu konuyu bırakmayı düşünmüyorum.
