to read complaints and reviews, or file yours.Mondi'den Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi, Sorunlarım Çözülmüyor!
Mondi Düzce Merkez mağazasından 30.07.2025 tarihinde köşe koltuk ve mutfak masası satın aldım. Sipariş/fatura numaram: 0286. Köşe koltuk teslim edildiğinde fabrikasyon modül hatası olduğunu fark ettim; koltuğun ayakları yere tam basmıyor. Bu durumu videosuyla birlikte mağazaya ilettim ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Ayrıca, mutfak masası ise aradan geçen sürede hâlâ teslim edilmedi ve teslimatla ilgili herhangi bir bilgi de verilmedi.
Toplamda 75.000 TL ödeme yaptım. Köşe koltuk modülünün değiştirilmesini, mutfak masasının ise teslimatının hâlâ belirsiz olması nedeniyle ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mondi müşteri hizmetleri ve mağaza ilgisiz davrandığı için mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
30.07.2025 tarihinde Düzce Mondi bayisinden İron model köşe koltuk satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün, modül tekli koltukta fabrika üretim kaynaklı bir hata olduğunu fark ettim. Koltuğu açtığımda, diğer taraf üstünde kalıyor ve düzgün şekilde açılmıyor. Teslimat sırasında da bu şekilde teslim kağıdını imzalamak zorunda kaldım. Durumu fotoğraf ile de belgeledim.
Sorunun çözümü için öncelikle Mondi Home iletişim hattına ulaştım ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Bayi ise yalnızca bir kez teknik servis yönlendirdi fakat servis soruna çözüm sunamadı. Tüm bu süreçte mağduriyetim devam ediyor.
Kusurlu olan modülün değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 0286. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerinize ulaşılmıyor telefonlarınız açılmıyor sistemde problem var telefonlara bakılmıyor
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Sadece aramak için arayıp bir bilgi veya bir çözüm sunmuyorsunuz sizin evinize bozuk ürün gelirse ne yaparsınız? Aldığım ürün bozuk yapacak bir şey yok diyorsunuz ayıp insanları ne yerine koyup paralarını alıyorsunuz çözüm zaten yok
