Mondihome Matilda Koltuk Takımı-Kumaş Toplanması-Renk Ağarması-Tiftiklenme

1 yıl önce matilda koltuk takımını aldım ve yeni evli olduğum için oturma odamı hiç ama hiç kullanmıyorum yani 1 yılda toplam 10 kere üzerinde oturup vakit geçirmemişizdir. Hep salon takımımı kullanıyorum. Neyse aldığımızda kumaşı çok güzeldir, hiç kir tutmaz hiç tiftiklenmez hiçbir şekilde kusma yapmaz, kumaş toplanmaz gibi laflar dinledik ve ben de gerçekten çok güvenerek aldım ta ki aldığımız aydan itibaren kumaşı kusmaya başladı. Neden böyle olduğunu anlamaya çalıştım hep görmezden geldim fakat artık 1 yıl geçti ve gittikçe kötüye gidiyor odaya gün ışığı vurduğu andan itibaren koltuklarımın rengi kiri, kumaşı sanki üstünde 10 yıldır yaşıyoruz kullanıyoruz gibi duruyor Koltuğa oturduğumuzda, özellikle siyah kıyafetlerin boyası sürekli koltuğa geçiyor ve koltuklar çok kısa sürede kirli, pis bir görünüme büründü artık bu kullanmadan kirli pis görünümden çok usandım daha yepyeni hiç kullanılmamış koltuklar bu şekilde oluyorsa ben bunu nasıl yıllarca kullanacağım. Biz binlerce tl parayı üstüne oturduğumuzda kirlenen sürekli kumaşı toplanan bir ürüne mi verdik cidden Sırf bu yüzden servis çağırdık yani ben bedava almadım bu ürünü gayet pahalı bir marka olmasına rağmen kalitesine ve sağlamlığına güvenipte aldık. Ancak gelen servis hiçbir çözüm sunmadan, bunun bizim hatamız olduğunu ve açık renk koltuk aldığımız için böyle bir sorun yaşandığını söyledi. Açık renk koltuk aldık diye her oturduğumuzda koltukların boyanması kabul edilemez. Sonuçta koltuklar kullanılmak için alınır, süs olarak durması için değil. Servis hiçbir işlem yapmadan gitti. Koltuklarım 2 yıl garantili ve ben kullanmadan bu hale gelen koltuk kumaşımın değiştirilmesini ya da bu soruna kalıcı bir çözüm bulunmasını istiyorum eğer ki bir çözüm çıkmazsa sonuna kadar giderim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvururum. Bu parayı biz bedava kazanmıyoruz ki kullanılmayan kalitesi hiçbir şekilde para etmeyen bir koltuğa verelim. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.