to read complaints and reviews, or file yours.Mondihome Düğün Öncesi Teslim Edilmemiş Eşyalar Ve Hakaretli Personel
MondiHome a City Şubesinden almış olduğum ev eşyaları bildirmiş oldukları teslimat tarihinin üzerinden 1 aydan fazla geçmiş olmasına rağmen hala yarısı teslim edilmedi. Sorduğumda sürekli ertelendim. Haziran başında geleceği söylenen ürünler temmuz oldu hala gelemedi. 3 gün sonra düğünüm var ve hala eşyalarımın bir bölümü yok. Ne zaman geleceğine dair bilgi bile vermiyorlar artık. Fabrikadan çıkmadı deyip geçiştiriyorlar.
İptalini defalarca istememe rağmen sağlamadıkları gibi müdür yardımcısı olduğunu iddia eden M** adındaki şahıs telefonda kurumsal kimliğe ve firma itibarına yakışmayacak şekilde '' Allahım sabır ver, Türkçe konuşuyoruz anlamıyor musun, akşam gel buraya göstereyim sana, kes sesini '' tarzı cümlelerle şubedeki müşteriye verilen değeri ve önemi kanıtlar nitelikte. Kesinlikle verilen tarihte ürünler gelmiyor aylar sonra belki gelir arayıp hakkınızı aradığınızda, ürünlerin durumunu sorduğunuzda ya da iptalini istediğinizde türlü hakaretlere maruz kalabiliyorsunuz. Bahsettiğim şahıs ve firmanın yaşatmış olduğu mağduriyet için düğünümün akabinde yasal işlemlere başlatacağım.
Gelişme
25 Nisan 2026 tarihinde Mondi Home a City Beydekor şubesinden toplam 140.000 TL tutarında l koltuk takımı, masa, sandalye, halı, yatak, baza ve başlık gibi ürünler satın aldım. Satın alım öncesinde düğün tarihim nedeniyle özellikle teslimat süresini sordum, hem sözlü olarak hem de belge üzerinde ürünlerin en geç haziranın ilk haftasında, düğünümden önce eksiksiz şekilde teslim edileceği tarafıma açıkça belirtildi. Buna rağmen ürünlerin hiçbirisi zamanında teslim edilmedi, en erken gelen ürünler dahi yaklaşık 1 ay gecikmeli elime ulaştı ve bugün itibarıyla halım ve sandalyelerim hala teslim edilmedi.
Bu süreçte mağaza tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, her defasında arayan taraf ben olmak zorunda kaldım. Aradığımda ise önce geçiştirici, net olmayan cevaplar verildi, daha sonra kesin tarihler söylenmesine rağmen bu tarihler de defalarca aşıldı. Son yaptığım telefon görüşmesinde ise mağaza müdür yardımcısı olduğu söylenen Mehmet isimli çalışan, bana karşı bağırarak, hakaret içeren sözler söyleyerek ve tehditkar bir üslupla konuştu. Hem teslimat gecikmesi hem de bu şekilde bir muamele görmem, bir müşteri olarak kendimi son derece değersiz ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Ödemeyi taksitli şekilde yaptım ve ellerinde, teslimat tarihleri ile ödeme şeklimin açıkça yazılı olduğu belge bulunmaktadır. Buna rağmen verilen sözler tutulmadı, üstüne üstlük profesyonellikten tamamen uzak, saygısız bir tavırla karşılaştım.
Mondi Home’dan öncelikle Mehmet isimli çalışanla ilgili olarak ne tür bir yaptırım uygulanacağını ve uygulanacaksa bunun bana bildirilmesini istiyorum, aksi takdirde konuyu şahıs üzerinden değil doğrudan mağaza ve marka üzerinden hukuki yollara taşıyacağımı beyan ediyorum. Ayrıca halen teslim edilmeyen halı ve sandalyelerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım tüm mağduriyetin telafi edilmesi için benimle iletişime geçilerek çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde süreci avukatım aracılığıyla devam ettireceğimi Mondi Home’un bilgisine sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Herhangi bir geri dönüş ya da bilgilendirme hala yapılmadı.
Düğün günü geldi geçti hala ne bir eşya geldi ne bir açıklama yapıldı. Mağduriyet ne demekmiş bu firmadan alışveriş yapınca anlıyorsunuz.
