to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Lizbon Koltuk Takımında Kırık, Pamuklanma Ve Çökme Sorunları İle Yetersiz Müşteri Hizmeti
Geçen yıl İzmir Çiğli Mondi mağazasından aldığım Lizbon koltuk takımında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yaklaşık 3 ay önce koltuğun ayağı aniden kırıldı ve koltuğun kumaşında zamanla pamuklanma oluştu. Satış sırasında kesinlikle pamuklanma olmayacağı belirtilmişti. Ayrıca, koltuklar henüz 1 yıl dolmadan ciddi şekilde çöktü.
Sorunları bildirmek için hem telefon hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ve servise ulaşmaya çalıştım, talep oluşturmama rağmen ne arayan oldu ne de bir geri dönüş alabildim. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmektedir ve koltuk takımına 45 bin tl ödeme yaptım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün ücret iadesini ya da başka bir modelle değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Yetkili servisten kimse halen aramadı sormadı maalesef bir çözüm bekliyorum
Hala kimse aramadı koltuğun ayağı komple kırıldı acil çözüm bekliyorum
