to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home Mağazasında Montaj Hasarı, Gardırop Ve Komodinin Değişimi Talebi
Mondi Home Uyan Mağazacılık Antalya Cumhuriyet Mah. 695 Sok. No:12 adresindeki mağazadan 19.02.2026 tarihinde sipariş formu/satış sözleşmesi numarası 001777 olan alışverişle bir yatak odası takımı satın aldık. Kuruluma gelen personel, montaj sırasında gardıroba ve aynalı komodine zarar verdi. Aynalı komodinin ahşap kısmında çatlak oluştu, gardırobun ise vidalama yapılan yerlerinde ciddi kırılmalar meydana geldi.
Hasarları fotoğraflarla birlikte mağazaya ilettik. Satıcı, ayıplı parçaların değişimini yapacağını söylemesine rağmen Şubat 2026’dan bu yana 5–6 kez görüşmemize karşın her seferinde “bugün yarın gelecek” denilerek sadece oyalanıyoruz, herhangi bir somut adım atılmadı. Elimizde bu görüşmelere ilişkin yazışmalar da bulunmaktadır.
Yatağın kendisinde bir problem olmadığı için özellikle yalnızca hasarlı olan gardırop ve aynalı komodin parçalarının yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafıma bilgi verilerek hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim.
Gelişme
Mondi Home’dan aldığım Avrasya yatak odası takımının gardırop ve aynalı komodini, kurulum esnasında montajı yapan personel tarafından zarar gördü. Ürünler daha ilk günden hasarlı hale geldi. Hasarlı bölgelere ait fotoğrafları da WhatsApp üzerinden ilgili satıcıya ilettiğimizde değişim yapılacağının söylenmesine rağmen, 19 Şubat 2026 tarihinden bu yana oyalandık ve mağdur edildik. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda ürünlerdeki hasar açıkça görülmektedir.
Antalya Muratpaşa Eski Sanayi bölgesindeki Mondi Home Uyan Mağazacılık şubesiyle defalarca iletişime geçmemize rağmen yaklaşık 1–1,5 aydır somut bir adım atılmadı ve herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Mondi Home tarafından telefonla aranarak satış yapılan ilgili mağazanın bizimle irtibata geçeceği söylendi, ancak ne beni ne de eşimi mağazadan kimse aramadı.
Benim isteğim sadece boş telefon görüşmeleri yapmak değil, mağduriyetimin en kısa sürede gerçek anlamda giderilmesidir. Kurulum sırasında zarar gören gardırop ve aynalı komodinin eksiksiz ve sorunsuz şekilde yenisiyle değiştirilmesini, bana da net bir tarih verilerek hasarlı ürünlerin evimden alınarak yerlerine yeni ve sağlam ürünlerin getirilmesini talep ediyorum.
Fatura ektedir
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Fatura
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Gerekli bilgi aktarımı yetkili mağazanın gün içerisinde benimle iletişime geçeceği bilgisiydi fakat dün hiç kimse ne benimle ne de eşimi arayarak iletişim kurmadı. Bu yüzden ne şikayetimi geri çekerim ne de olumlu yorum yaparım. Bilginize...
