Mondi Çekyatı Çöktü, Servis Çağrıları Cevapsız

Bursa Orhangazi Mondi mağazasından yaklaşık bir bir buçuk yıl önce aldığım çekyatta kısa süre içinde çökme ve mekanizmalarında arızalar oluştu. Yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu iletmek için mağazaya gittiğimde bana bir servis numarası verildi. Bu numarayı defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum. Hatta hatta uzun süre hatta bekletildikten sonra bir süre sonra aramam kendiliğinden sonlandırılıyor, herhangi bir kayıt alınmıyor ve geri dönüş de yapılmıyor.

Mondi gibi kurumsal bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bozulmamasını, bozulduğunda da yetkili servise rahatça ulaşabilmeyi beklerdim. Çökme yapan ve mekanizması arızalı olan çekyatımın garanti kapsamında incelenerek tamir edilmesini veya ayıplı olduğu tespit edilirse değişim ya da iadesinin sağlanmasını ve tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.