to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Sorumluluk Reddi
04.04.2025 tarihinde Mondi’nin internet sitesi üzerinden Almod 3’lü koltuk ve Eva berjer antrasit takımını, toplam 24.288 TL bedelle satın aldım. Daha sonra bu siparişi iptal ettim ve ücret iadesinin 7 gün içinde kredi kartıma yatırılacağı tarafıma söylendi.
Ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen iadem halen yapılmadı. Neredeyse her gün müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, her seferinde ödemenin yapıldığı söylenerek banka suçlanıyor. Banka ile görüştüğümde ise hiçbir bekleyen işlem olmadığını ve firma tarafından hesaplarıma yatan herhangi bir tutar bulunmadığını net olarak ifade ediyorlar. Bu şekilde oyalandığımı ve konunun sürekli bankaya yönlendirilerek sorumluluktan kaçıldığını düşünüyorum.
İptal edilen 929292fc3109319359 numaralı siparişime ait 24.288 TL tutarındaki bedelin, daha fazla gecikme olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Mondihome Müşteri Hizmetleri
Ödemem yapılmadı. Bilgilendirme yapılmadı.
Sürekli bir yalan Mondi iade yapmıyor. Hala hesabıma iade gelmedi.
