to read complaints and reviews, or file yours.Koltukta Renk Değişikliği Ve Yatak Odası Aksesuarları Eksikliği Kurulumu Engelliyor
Mondihome’dan 28.03.2026 tarihinde Moc Mühendislik İnş. Taah. Tic. Ltd. Şti. Aracılığıyla yatak odası ve koltuk takımı satın aldım. Ürünler kendi isteğim doğrultusunda bugün teslimata geldi. Koltuk takımı jelatininden açıldığı anda koltuğun kol kısmında bariz bir renk değişimi olduğunu fark ettik. Yatak odası kurulumu başlamışken ise ekip, aksesuarların eksik olduğunu söyleyip kurulumu tamamlamadan evden ayrıldı.
Seri numarası 08128 olan siparişime ait bu sorunlar nedeniyle, evlilik arifesinde olmama rağmen evimi yerleştiremedim ve ciddi şekilde mağdur edildim. Çok temel kontrol ve hazırlık aşamalarının yapılmaması, Mondihome gibi kurumsal bir markadan beklemediğim ölçüde amatör bir durumdur.
Nikahımın olduğu bu süreçte, en geç bu hafta sonuna kadar koltuk takımındaki renk problemi ve yatak odasındaki eksik aksesuarların eksiksiz şekilde giderilmesini, kurulumun tamamen tamamlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen dikkate alınarak çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Mondihome Tuzla mağazasından (moc Mühendislik İnş. Tic. Ltd. Şti.) 235.000 TL tutarında mobilya satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde koltuk takımının kol kısmında belirgin renk farklılığı olduğunu fark ettik. Ayrıca yatak odası takımına ait bazı aksesuarlar eksik geldiği için kurulum tamamlanamadı ve ekip kurulumu yarıda bırakarak ayrıldı. Durumu aynı gün müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere bildirmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Sadece en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ somut bir adım atılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Hafta içi nikahım olduğu için yeni evimizi acilen yerleşilebilir hale getirmemiz gerekiyor fakat eksik ve ayıplı ürünler nedeniyle bu süreci büyük stres ve mağduriyet içinde yaşıyoruz. Talebim; koltuktaki renk farklılığının giderilmesi, gerekirse ilgili parçanın değiştirilmesi ve eksik aksesuarların acilen temin edilerek yatak odası takımının kurulumunun bir an önce tamamlanmasıdır. Ayrıca tarafıma telefonla ulaşarak süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Nikahım öncesinde bu sorunların ivedilikle çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Mondi Home Tuzla İstanbul şubesinden aldığımız yatak odası takımımız bir haftadır kurulmadı. Yeni evliyiz ve bir haftadır bu yüzden koltukta yatmak zorunda kalıyoruz. Bugün için kesin geleceklerini söylemelerine rağmen tüm gün evde bekledik, kimse gelmedi. Sonrasında aradığımızda ise aracın kaza yaptığı ve kurulumun pazartesiye kaldığı söylendi. Daha önce de benzer bahanelerle oyalanmış hissettiğimiz için bu açıklamaya inanmıyoruz. Mağaza ile yaptığımız görüşmede yine aynı şekilde “kaza oldu, pazartesi geliriz” denildi ancak bizim için her geçen gün ciddi mağduriyet oluşturuyor. Artık oyalayıcı açıklamalar değil, net bir çözüm istiyoruz. Talebimiz, en geç yarın yatağımızın ve yatak odası takımımızın eksiksiz şekilde kurulması ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasıdır.
