to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Koltuk Takımı Ve Baza Değişiminde Sürekli Gecikme
Dudullu Mondi Home Modoko şubesinden koltuk takımı ve baza aldım. Ürünler teslim edildiğinde koltuk takımının köşesinin ve bazanın kırık olduğunu gördük, teslimat sırasında da bu durum için tutanak tutuldu. Buna rağmen yaklaşık 3 aydır kırık ürünlerle uğraşıyorum.
Sorunun çözülmesi için başından beri tek talebim, koltuk takımı ve bazanın kırık parçalarının tamir edilmeden, birebir yenisiyle değiştirilmesi oldu. Modoko tarafıyla defalarca görüşmemize rağmen sürekli oyalanıyoruz ve somut bir adım atılmıyor. Her seferinde bekletilmekten ve net bir çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
İlyas A**** adına kesilen sipariş / fatura üzerinden işlem yapılarak, kırık gelen koltuk takımı ve bazanın en kısa sürede sorunsuz, ayıpsız ve yeni ürünlerle değiştirilmesini, sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 ay önce Dudullu Mondi Home şubesinden aldığım koltuk takımı ve baza kırık ve hasarlı şekilde teslim edildi, ayrıca tarafıma teşhirdeki ürün gönderildi. Yeni ve sorunsuz ürün satın almama rağmen, gelen ürünlerin bu şekilde olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Mondi Home ile defalarca görüştüm, her seferinde ürünlerin değişeceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sadece oyalanıyorum.
Satın aldığım koltuk takımı ve bazanın, söz verildiği gibi sıfır ve sağlam ürünlerle, yani yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
