to read complaints and reviews, or file yours.Gece Aniden Gelen Teslimat Ve Baskı İçin Özür Talebi
Sivas Zara’da ikamet ediyorum ve Sivas Mondi Mayyurt Mobilya şubesinden 21.04.2026 tarihinde koltuk takımı ve konsol satın aldım. Pazarlık sonrası 73.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Pazarlığı yaptığım kişi, ürünlerin 7 ile 17 gün arasında teslim edileceğini ve prosedür gereği teslimattan bir gün önce mutlaka aranacağımı özellikle söyledi. Ben de tek yaşayan, memur olarak çalışan bir kişi olduğum için buna güvenerek planımı ona göre yaptım.
Fakat 04.05.2026 gecesi saat 23.00 civarında, hiçbir haber verilmeden bir anda teslimata gelinmiş. O sırada evde değildim, aradılar ve “Eşyaları indirecek yer gösterin” dediler. Ben de evde olmadığımı ve zaten böyle anlaşmadığımızı, bir gün önceden haber verilmesi gerektiğini söyleyip yetkili biriyle görüşmek istedim. Telefona bağlanan kişi, beni hiç dinlemeden defalarca aradıklarını iddia etti ve ya hemen alacağımı ya da 3 ay bekleyeceğimi söyleyerek baskı kurdu. Bu süreçte kesinlikle yalan söylemedim ama karşı tarafın ısrarı yüzünden beni yalancı durumuna düşürdüler. Sonradan ise aslında aramadıklarını kendileri kabul ettiler.
Bu baskı ve tehditvari üslup nedeniyle, o saatte mecburen ürünleri teslim almak zorunda kaldım. Evin içi hazır olmadığı için de gece gece para verip alelacele evimi boşaltmak, eşyaları taşımak zorunda kaldım. Hem psikolojik olarak çok yıprandım hem de ekstra masraf yapmak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu saygısız ve müşteriyi suçlayıcı davranış nedeniyle Mondi Mayyurt Mobilya Sivas bayisinden ve ilgili yetkililerden açık bir şekilde özür bekliyorum. Müşteriyi yalancı durumuna düşüren, verdiği sözleri tutmayan ve teslimat sürecini bu şekilde yöneten personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Yetkili biri bana ulaşsın
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Sivas'ta Mondi Mayyurt Mobilya şubesinden 21.04.2026 tarihinde koltuk takımı ve konsol satın aldım, 73.000 TL peşin ödedim. Teslimatın 7‑17 gün içinde ve bir gün önceden telefonla bilgilendirileceği söylenmişti. 04.05.2026 gecesi habersiz gelindi, ben evde değildim ve yetkiliyle görüşmek istedim. Yetkili beni dinlemeden baskı yaparak ya hemen alacağımı ya da 3 ay bekleyeceğimi söyledi, bu yüzden gece teslim alıp ekstra masraf yaptım ve psikolojik olarak yıprandım. Şirketin bu davranışını özür ve gerekli yaptırımlar talep ediyorum.
Firmamızın prosedürleri gereği ekip arkadaşlarımızın müşteri ürünlerine fiziksel müdahalede bulunmaması temel kurallarımız arasındadır. Buna rağmen sizlerin mağduriyet yaşamaması adına ekibimiz tamamen iyi niyet çerçevesinde destek sağlamış, talebiniz doğrultusunda ürünlerinizin yerleştirme ve istifleme işlemlerinde yardımcı olmuştur. Üstelik tüm bu destek herhangi bir ek ücret talep edilmeden gerçekleştirilmiştir. Yani sizlere kesinlikle en ufak bir şekilde psikolojik olarak etkileneceğiniz ve ürünlerin çıkartılması için herhangi bir şekilde en ufak bir harcama yapacağınız herhangi bir durum oluşturulmamıştır. Teslimat süreci sonunda ürününüz eksiksiz şekilde adresinize ulaştırılmış olup, tarafınıza ek bir masraf ya da mağduriyet oluşturulmadan işlem tamamlanmıştır. Bizler her zaman müşterilerimize çözüm odaklı yaklaşmayı ve imkanlarımız dahilinde en iyi desteği sunmayı amaçlıyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, sizlere sağlıklı ve güzel günlerde kullanmanızı dileriz.