to read complaints and reviews, or file yours.Alessa Teddy Kumaşının Kullanışsızlığı Ve Mondi Home'un Destek Eksikliği
Mondi Home Zonguldak Çaycuma şubesinden almış olduğum Alessa Teddy kumaş koltuk takımından hiç memnun değilim. Teddy kumaş son derece kullanışsız; bütün tozu, tüyü, saçı üzerine topluyor, devamlı oturulan yerlerde kumaşta sönüklük ve dalgalanma oluştu. Üzerine dökülen lekeler de kolay çıkmıyor. Ürünü alalı 2 yıl bile olmamasına rağmen koltukların görüntüsü ve kullanımı çok kötü hale geldi.
Sorunlar ürünün alımından yaklaşık 5–6 ay sonra başladı ve yaklaşık 1 yıldır aynı sıkıntıyı yaşıyorum. Ne Ankara Yön Pazarlama ne de Mondi Home Kayseri bu konuda bana yardımcı olmadı. Ürünü alana kadar ilgileri çok iyiyken, sorun yaşayınca ürünlerinin arkasında durmadıklarını gördüm. Yapılan inceleme sonucunda da üretimden kaynaklı bir problem olmadığı söylenerek talebim reddedildi.
Ben bu koltuk takımının kumaşının açıkça hatalı ve kullanışsız olduğunu düşünüyorum ve ürünün kumaşının değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Mondi Home’un ürününün arkasında durmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondihome Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Mondihome Müşteri Hizmetleri
