to read complaints and reviews, or file yours.Aldatıcı Reklam Nedeniyle %10 İndirim Uygulanmadı Ve İade Talebi
Mondihome resmi web sitesi mondihome.com.tr’de en üst bantta “Tüm Ürünlerde %10 Oranında Anında İndirim” ifadesi açık şekilde duyurulmaktadır. Bu beyana güvenerek “Loca TV Koltuğu Kiremit” adlı ürünü sipariş ettim; ancak sipariş ve ödeme aşamasında %10 indirim tutarı hiçbir şekilde yansıtılmadı ve ürün 28.999,00 TL tam fiyat üzerinden faturalandırıldı.
Herhangi bir istisna belirtilmeksizin “tüm ürünlerde” geçerli olduğu ilan edilen bir indirimin ödeme adımında uygulanmaması, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ile Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği kapsamında tüketiciyi aldatıcı ve yanıltıcı bir uygulama niteliği taşımaktadır. Satın alma kararımı doğrudan etkileyen bu gerçeğe aykırı taahhüdün yerine getirilmemesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, uygulanmayan yaklaşık 2.900 TL tutarındaki %10 indirim bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, aldatıcı reklam ve haksız ticari uygulama nedeniyle Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Mondihome Müşteri Hizmetleri
