Sıfır Mondial UAG Motosikletinde Sürekli Arızalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Elazığ bayinizden Mondial uag model motosikleti sıfır olarak satın aldım. Mondial markasını yıllardır kullanan ve markaya güvenen bir kullanıcıyım ancak bu son aldığım motosiklet nedeniyle Mondial tercih ettiğime bin pişman oldum. Aldığım günden bu yana motosikletteki teknik arızalar ve sıkıntılar bitmek bilmedi, kalite bariz şekilde düşmüş durumda.

Motosikleti aldıktan yaklaşık 2 ay sonra sinyal kablosu koptu ve çalışmaz hale geldi, servis bu arızayı giderdi. Ardından 2 ay sonra bu kez kilometre halatı takılı kaldı, servis tekrar halatı taktı fakat 3 ay sonra aynı arıza yeniden oluştu. Bununla da kalmayıp direksiyonun en oynak yeri olan spiral hortumun içindeki elektrik kabloları kopmaya başladı, burada kullanılan kabloların kalitesiz olması sebebiyle tekerlek her döndüğünde kablolar zarar görür hale geldi.

12. Ayda karbüratör gaz halatının takılı kalma arızası, 15. Ayda motor çalıştırma marş düğmesinin takılı kalma sorunu yaşadım. Şu an itibarıyla 17. Aydayım ve motosikletim yeniden çalışmaz durumda. Motoru ayaklık üzerindeyken çalıştırabiliyorum ancak ayaklıktan indirince hemen stop ediyor, tekrar ayaklığa alınca çalışıyor, direksiyonu sağa sola çevirdiğimde yine stop ediyor. Bu sebeple motor şu anda tamamen yatıyor ve kullanılamaz halde. Bunların dışında çok sayıda küçük arıza da yaşadım, hepsini tek tek yazmadım ama saydığım tüm bu sorunların masrafını da şimdiye kadar kendi cebimden karşıladım.

Daha önce de belirttiğim gibi Mondial’in resmi sitesi üzerinden müşteri hizmetlerine yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Yıllardır Mondial kullanıcısı olarak markaya ve kaliteye güvenerek tercih yaptım ancak son aldığım Mondial uag model motosiklet beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı, adeta rezil oldum. Şu an motorum yine aynı sebeplerden dolayı çalışmıyor, işime gidip gelemiyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Sıfır alınan bir motosiklette bu kadar kısa sürede ve bu kadar çok, tekrarlayan arıza yaşamak kabul edilemez. Mondial’den, sürekli arıza çıkaran bu motosikletimin ücret iadesini ya da sorunsuz ve gerçekten kaliteli bir Mondial motosiklet ile değişimini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu sıkıntılara bir yetkilinin ivedilikle çözüm bulmasını, hem mevcut mağduriyetimin giderilmesini hem de Mondial markasının eski güven veren kalitesine uygun davranılmasını istiyorum.