to read complaints and reviews, or file yours.Ressivo 125 CC Ön Amortisör Kronik Sorunu Garanti Kapsamında Onarım Talebi
2024 model Ressivo 125 CC motosikletimi aldıktan sonraki ilk aylardan itibaren ön amortisörde sorun yaşamaya başladım. Hafif bir çukura girdiğimde ön taraftan “tak” diye ses geliyor, amortisör aşırı derecede yumuşak olduğu için motorun ağırlığıyla yaklaşık 5 cm kadar içeri çöküyor ve otururken daha da fazla dibe geçiyor.
Bu durumu Batman’daki yetkili servise garanti kapsamında ilettim. Ön amortisörün kendi kendine oluşan ve kronik bir problem olduğunu anlattığım halde, bu motorların “zaten böyle” olduğu söylenerek geçiştirildim ve garantiye sokulmayacağı, tamir için de 1000–1500 TL civarında masraf çıkacağı belirtildi. Herhangi bir iş emri ya da kayıt da oluşturulmadı.
Devam eden garantime rağmen bu sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum. Ön amortisörle ilgili bu kronik problemin, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan garanti kapsamında onarılmasını veya gerekli parça değişimlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Uveys Bey, Ressivo 125 CC motosikletinizde yaşadığınız ön amortisör sorunu ve bu konudaki deneyiminiz için çok üzgünüz. Özellikle Batman’daki yetkili servisimizde sorununuzun yeterli şekilde ele alınmadığını duymak bizi derinden üzdü. Bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyor ve sorununuzu en kısa sürede çözmek istiyoruz. Konuyu daha ayrıntılı değerlendirebilmemiz ve garanti kapsamında gerekli onarım ya da parça değişimini gerçekleştirebilmemiz için sizinle telefonla görüşmek istiyoruz. Lütfen bize uygun olduğunuz bir zaman dilimini bildirirseniz, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek tüm detayları netleştirip çözüm sürecini başlatacağız. Bu süreci sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlayabilmemiz için bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
