to read complaints and reviews, or file yours.Motosiklet Parçası Gönderimindeki Gecikme İşimi Duraklatıyor
2025 model Mondial Strada 125 motosikletimin şanzıman dişli seti arızalandığı için İstanbul Tuzla’da bulunan Üçerler Motor yetkili servisine başvurdum. İnternette yedek parça bulunmadığından dolayı, yetkili servis ile birlikte Uğur Motorlu Araçlar fabrikasından parça talebinde bulunduk. Bu işlem için açılan iş emri numarası 000410-A1015711’dir.
Yaklaşık 1 hafta önce parçaların fabrikada mevcut olduğu söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Her seferinde ellerinde parça olduğu ifade edilmesine rağmen gönderim yapılmaması nedeniyle motosikletimi kullanamıyorum.
Ben kurye olarak çalışıyorum ve motosikletim benim için iş aracı. Yaklaşık bir haftadır parça gönderilmediği için motosikletimi kullanamıyor, dolayısıyla işimi yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Parçalar ücretli olarak sipariş edildi, buna rağmen tedarik ve kargolama sürecinde bu kadar oyalanmak istemiyorum.
Parçalarımın bir an önce kargoya verilmesini, süreç hakkında net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Oğuz Bey, Yaşadığınız gecikme ve bu süreçte motosikletinizi kullanamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Şanzıman dişli seti için açılan 000410-A1015711 numaralı iş emrinizin hâlâ kargoya verilmemiş olması, işinizin aksamına yol açtığı için gerçekten üzücü bir durum. Bu konuyu en kısa sürede çözmek adına, sizinle telefon üzerinden detaylı bir görüşme yaparak mevcut durum hakkında net ve doğru bilgi vermeyi ve gerekli aksiyonları anında planlamayı hedefliyoruz. En yakın zamanda sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede parçanın kargoya verilme sürecini hızlandırabilir ve olası gecikmelerin önüne geçebiliriz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Henüz benimle iletişime geçilmedi
