to read complaints and reviews, or file yours.Mondial’dan E-Mon Buddy 2022 Motor İçin Parça Temini Gecikmesi
Mondial E‑Mon Buddy 2022 model motorumu aldıktan yaklaşık 6 ay sonra kaza yaptım ve ihtiyaç duyduğum parçalar için şehrimde satış yapan Mondial bayisine başvurdum. İlgili parçalar için sipariş açılacağı ve parça gelince bana haber verileceği söylendi, ancak hiçbir parça temin edilmedi.
Daha sonra ikinci bir kaza daha yaşadım, yine parça talebinde bulundum ve bu süreçte hem bayi tarafından oyalanarak bekletildim hem de Mondial müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde parçalar gelince haber verileceği veya bayiden sipariş açtırmam gerektiği söylendi. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir parça gelmedi ve motorum yaklaşık 3 yıldır kullanılmadan yatıyor; bu süreçte aküsü de tamamen bozuldu.
Mondial’ın sattığı E‑Mon Buddy 2022 model için gerekli yedek parçaları sağlayamaması nedeniyle mağdur durumdayım. Mondial’den, E‑Mon Buddy 2022 motorum için ihtiyaç duyulan tüm parçaların acilen temin edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ender Bey, Yaşadığınız iki kaza ve sonrasında parçaların temin edilmemesi nedeniyle motorunuzun üç yıldır kullanılmaması ve aküsünün bozulması gibi mağduriyetlerinizden dolayı çok üzgünüz. Bu süreçte bayimiz ve müşteri hizmetlerimiz tarafından size yeterli bilgi ve destek sağlanamadığını görmek bizleri de derinden üzmektedir. Şikayetinizde belirttiğiniz E‑Mon Buddy 2022 model motorunuz için gerekli tüm yedek parçaların temin edilmesi konusunda hemen harekete geçiyoruz. Parça teslimatı için öncelik verilmesini sağlayarak, en kısa sürede size geri dönüş yapacağız ve parçaların ne zaman ulaşacağına dair net bir tarih paylaşacağız. Bu durumu en hızlı şekilde çözmek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Herhangi bir ek sorunuz ya da ilave bir talebiniz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Beni aramışsınız ama ben o sırada çalışıyordum pazartesi saat 18.00 dan sonra tekrar arar mısınız
