to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Wings 50 Motosiklet Aniden Gaz Kesiyor Hız Düşüyor
Mondial Wings 50 model motosikletimi yaklaşık üç ay önce İzmir Çiğli’deki Mondial bayisinden satın aldım. Motorum henüz 2300 km’de olmasına rağmen, yaklaşık iki aydır yolda giderken aniden gaz kesiyor ve hızım 25-30 km’ye düşüyor. Bu sorun hem motor soğukken hem de sıcakken, yani her koşulda kendini gösteriyor.
Dört gün önce yetkili servise gidip yağ bakımı yaptırdım, ancak orada da bu sorunla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Şu ana kadar hiçbir parça değişimi veya tamir işlemi uygulanmadı.
Arızanın giderilmesini, eğer sorun fabrikasyon kaynaklıysa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.
Gelişme
15 gün önce İzmir'deki Moto Serdar Özkan Mondial servisine Ving 50 model motosikletimi götürdüm. Bazı parçaların arızalı olduğu ve garanti kapsamında değişeceği söylendi, iş emri olarak 001574-a0001498 numarası verildi. O günden bu yana ne servisten ne de Mondial'den herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş alamadım.
Mondial iletişim merkezini aradığımda ise sürekli olarak "parçalar toplanıyor, toplama bitince bilgi vereceğiz" cevabını alıyorum. Parça bekleme süresiyle ilgili hiçbir tahmini süre verilmiyor ve gecikmenin nedeni açıklanmıyor. Motorumu üç ay önce eşim hediye olarak almıştı ve henüz çok yeni olmasına rağmen bu tür bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca motosikletim yolda giderken aniden gaz kesiyor ve bu durum işe gidip gelirken beni tedirgin ediyor. Şu anda motosikletimi kullanmak zorunda kalıyorum ama yolda kalma korkusuyla hareket ediyorum. Servis veya Mondial tarafından herhangi bir geçici çözüm, yedek parça ya da alternatif ulaşım desteği de sunulmadı.
Motorun gaz kesmesinden dolayı yaşanacak herhangi bir kazada Mondial'i sorumlu tutacağımı da özellikle belirtmek isterim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, arızalı parçaların temin edilerek motosikletimin tamir edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde BJO_mR0mk numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
