to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Motor Sıfır Motosiklette Şanzıman Sorunu Ve Parça Temin Edilemiyor
Mondial 50 Wings i model motosikletimi satın aldıktan yaklaşık on gün sonra şanzımandan ıslık sesi gelmeye başladı.
Bunun üzerine Bursa iz motor servisine birkaç kez başvurdum. Servisteki yetkililer, bu problemin tüm 50 CC motorlarda olduğunu söyleyip konuyu geçiştirmeye çalıştılar. Ancak, sıfır aldığım bir motosiklette böyle bir sorunun kabul edilemez olduğunu belirttim ve ısrarcı oldum. Sonunda, şanzımanın garanti kapsamında değişeceği söylendi ve parçanın Uğur motorlu araçlar’dan 1-2 hafta içinde temin edileceği belirtildi.
Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen şanzıman parçası hâlâ temin edilemedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Defalarca aramama rağmen çözüm sunulmadı. Şasi numaram: llpb17033s7007917. Sıfır aldığım motosikletin garanti kapsamındaki bu problemi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Parçanın acilen temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde nweodcOFo numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Hala iletişime geçen olmadı?
*güncelleme* dün arayacaklarını söylediler aramadılar. Şimdi ben tekrar aradım. Hattaki kadın bana sakin olun diyor :) inanılmaz kurumsal bir firma gerçekten bir aydır parça temini yapamadılar bana bir de sakin olmamı söylüyorlar. Kadın görüşmeyi sonlandırın diyor bana net bir cevap beklediğim için. Tutturmuşlar bir bilgi veremiyorum bilgi veremiyorum. Ses kaydı da aldım alırken de belirttim. Bana söylenen süre de belli bugün kaçıncı gün olduğu da. Üslup rezalet artık siz uğraşın benden bu kadar!
1 ayı geçti hala kimse iletişime geçmedi!
Çok ama çok yoğun olduklarını ve o yüzden yetkililerin beni aramadığını, parçayı da bir aydır temin edemediklerini söyleyip duruyorlar. Çok ama çok yoğunsunuz madem sizi daha fazla yormayayım kusurlu mal sattığınız aşikar, motorun para iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne bugün başvuruda bulundum. Ben de sizinle uğraşamam çünkü inanın ben de çok ama çok yoğunum.
