to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Exon 125 Ön Jantının Temin Edilememesi Müşteri Güvenini Sarsıyor
Mondial Exon 125 2024 model motosikletimi Mert Otomotiv’den satın aldım. Motosikletimin ön jantına ihtiyaç duydum ancak hiçbir yerde Mondial Exon 125 ön jantını bulamıyorum. Satın aldığım yer olan Mert Otomotiv’i aradığımda ellerinde bulunmadığını ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler.
06.01.2026 tarihinden beri parça aramama rağmen sonuç alamıyorum ve ne servis ne de satıcı bu konuda çözüm sunmuyor. Yeni ve güncel bir model için bu kadar temel bir parçanın temin edilememesi, kullanıcı olarak beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Mondial’den, Exon 125 2024 model motosikletim için uygun ön jantın en kısa sürede temin edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mikail Bey, Öncelikle, Mondial Exon 125 2024 model motosikletinizin ön jantını temin etmeye çalışırken yaşadığınız uzun süren gecikme ve bu durumun size yarattığı mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. 06.01.2026 tarihinden beri bu parçayı bulmakta zorlandığınızı ve satıcı ile servisinizin size yardımcı olamadığını öğrenmek bizi gerçekten üzdü. Şu anda stok kontrolümüzü başlattık ve uygun ön jantı temin edildiği anda hızlı bir şekilde siparişinizi oluşturacağız. Bu süreçte, gelişmelerden sizi anlık olarak haberdar etmek üzere telefonla bilgilendirme yapacağız. Sorununuzun en kısa sürede çözülmesi için elimizden geleni yapıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bu yeterli bir cevap değil. Kişi zaten mağdur bekliyor. Sizde sabırdan bahsediyorsunuz. Kişinin kaybını ne olacak karşiliyacakmisin. Zaman kazanmak adına bunu yazmışsınız. Eğer bir marka iseniz arkasında durun. Kişinin. Mağduriyetini giderin. Sipariş oluşturmak ne demek? Tarih zaman bilgisi vermelisiniz. Vereceğiniz cevaba açık bir şekilde bekliyorum. Bir kullanıcı olarak buna değer mi değmezmiyiz bu size kalmış. Ya kalırsınız ya da yakında yok olur gidersiniz. Rekabet kurallarına uygun adım atin