to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Elegante 125 Scooter Tekleme Ve Gaz Kesme Arızası
Daha 2 aylık 2000km Mondial elegante 125 Scooter'ım düz yolda giderken tekleme yapıyordu Kastamonu merkez servise götürdüm detaylıca anlattım motorun hiçbir şeyi yok saat gibi deyip yolladı. Birkaç gün sonra teklemeler arttı motor rölantide beklerken kendi kendine gaz vermeye başladı frenleme yapmasam motor gidiyordu. En son dün motorum istop etti kendi kendine gaz veriyor ya da gaz kesiyor ya da hiç çalışmıyor. Servis ilgilenmiyor motor fabrika çıkışlı bozuk aynı hatayı 10 kişiden 9u yaşamış hepsiyle iletişime geçtim biz kullanıcılar servise harcadığımız parayı nasıl geri alacağız? Hiçbir şeyi garanti kapsamına almayıp kullanıcı hatası deyip yolluyorlar. Emeğimizle biriktirip hevesle bir motor alıyoruz o da bozuk çıkıyor. Bir daha asla Mondial almam ve aldırmayacağım Mondial defteri benim için kapanmıştır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde GYBi3QhpC numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Güncelleme: Arkadaşlar 2 ay oldu hala yedek parça bekliyorum. Yedek parça beklediğini söyleyen servis 1 ay sonra parçaya gerek yok tamir ettim ben diyor. Deniyorum 15 dakika sonra motor aynı arızayı yine veriyor. Neyse parça isteyelim ama arızalı çıkmazsa sana fatura ederler diyor. Parçayı arızalı diyen sizsiniz diyorum beni alakadar etmez diyor. Bu durumu müşteri hizmetlerine aktarıyorum ilgilenmiyor. Servis yedek parça sipariş etmiş mi diyorum sipariş edilmemiş diyor. Müşteri hizmetlerine ne yapacağız diyorum bölge sorumlusuna aktarıyorum diyor bölge sorumlusu yerinde yok. Sonra ne olacak diyorum bölge sorumlusu ilgilenecek diyor. Hemen peşine servise gidiyorum parça sipariş edilmemiş kimse iletişime geçmemiş. Tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum açan yok saatlerce telefon çalıyor açan yok. Sektörün geldiği durum şaka GİB. Baştan aşağı rezalet bir şirket rezalet bir servis rezalet bir firma. Yılların firması diye güvenip kendi emeğinizle motor alıyorsunuz ve karşılığını böyle veriyorlar.
Güncelleme: Hem Tüketici Hakem Heyeti'ne hem de CİMER'e şikayet oluşturdum. Gelişme olursa güncelleme yaparım.
Motosikletin hangi parçası arızalıymış kardeş, aynı durum bende de vardı 3 aylık bekleme sonunda benzin pompasını değiştirdiler, ama yine aynı sıkıntı devam ediyor, bari bilelim de hangi parça değişecek biz söyleyelim