to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Tepkisinde Sürekli Sorun Ve Tekrarlanan Servis Müdahalelerine Rağmen Çözüm Bulunamıyor
Mondial Xtrem 200 motosikletimde yaklaşık 3 aydır gaz yememe ve çalışmada düzensizlik sorunu yaşıyorum. Motor neredeyse her zaman, kullanımın her anında sağlıklı bir şekilde gaz tepkisi vermiyor ve bu durum sürüş güvenliğimi de olumsuz etkiliyor.
Bu sorun son 3 aydır bu şekilde devam ediyor ve daha önceki dönemlerde de farklı arızalar nedeniyle servis kayıtlarım mevcut. Aynı sorun için motosikletimi 4 defa Mondial yetkili servisine götürdüm. Gaz teli, benzin deposu ve tüm elektrik aksamında hata olduğu belirtilerek bu parçaların değiştiği söylendi fakat tüm bu işlemlere rağmen hatalar bitmedi ve motor bir türlü düzen tutmuyor.
Mondial’den beklentim, bu kronikleşen sorunun artık net ve kalıcı bir şekilde giderilmesi ya da gerekli görülüyorsa motosikletimin değişiminin sağlanmasıdır. Ayrıca yaşadığım bu sorun ve servis süreciyle ilgili tüm detayların görüşülebilmesi için tarafımla telefon üzerinden iletişime geçilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak, çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Faruk Bey, Mondial Xtrem 200 motosikletinizde son üç ayda yaşadığınız gaz tepkisi sorununu ve bu sorunun birden fazla kez yetkili servise götürülerek hâlâ çözülmemiş olmasını derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Gaz, benzin ve elektrik aksamındaki değişikliklere rağmen motorun hâlâ düzensiz çalışması, sürüş güvenliğinizi olumsuz etkilemesi kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun sizin için ne kadar mağduriyet yarattığını anlıyor ve en kısa sürede kalıcı bir çözüm sunmak için harekete geçiyoruz. Sorunun kök nedenini tam olarak belirlemek ve gerekli tamir ya da değişim işlemlerini gerçekleştirmek amacıyla sizinle telefon üzerinden ayrıntılı bir görüşme planlamak istiyoruz. Lütfen size en uygun iletişim saatini ve telefon numaranızı bize bildiriniz; böylece uzman ekibimizle doğrudan iletişime geçerek süreci hızlandırabilir ve sorununuzun çözümüne odaklanabiliriz. Bu süreçte yanıtınızı bekliyor, yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diliyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
