Garantisi Devam Eden Motosikletimde Arızalar Ücretli Tamir Edildi Servisler Yardımcı Olmadı

2023 model Mondial Tourismo motosikletimi aldığım günden beri tüm rutin bakımlarını yetkili serviste düzenli olarak yaptırdım. Ancak son bir ay içinde önce enjektör arızası yaşadım. Servise başvurduğumda, bu arızanın yakıt kalitesinden kaynaklandığı ve garantiye girmediği söylendi. Bu nedenle tamiri kendi imkanlarımla, servis dışında yaptırmak zorunda kaldım.

İki gün önce benzer bir arıza tekrar etti. Servisi aradığımda, bir haftadan önce randevu veremeyeceklerini ve acilse sanayide herhangi bir tamirciye gitmem gerektiğini söylediler. Motorun garantisinin devam ettiğini belirttiğimde ise garantiye girip girmediğini bilemeyeceklerini ifade ettiler. Sonrasında fabrikayı aradım, ancak ukalaca konuşan bir yetkili sadece başka bir servis numarası verdi. O servise de zor ulaştım ve motorumu götürdüm. Burada ise sibop ve pistonlarda sorun olduğu, motorun açılması gerektiği, bu işlemin de garanti kapsamına girmediği ve ücretli yapılacağı söylendi. Mecburen kabul ettim ve işlemi ücretli olarak yaptırdım.

Garantisi devam eden bir motosiklette yaşadığım bu arızaların garanti kapsamı dışında tutulmasını ve her defasında ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Ayrıca servislerin yaklaşımı ve müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı olmaması da mağduriyetimi artırdı. Antalya Muratpaşa Akdeniz Motor ve Antalya Döşemealtı Uygun Motorsiklet servislerinde yaşadığım bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ücret iadesi ve motosikletimin garanti kapsamının devam etmesini talep ediyorum. Tüm işlemler yetkili servislerde yapılmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.