to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Parçası Tamirli Verildi, Kilometre Telinde Tekrar Arıza Ve Gecikmeli Teslimat
Yaklaşık 3 ay önce Mondial Wings 50i motorumu İstanbul Sarıyer Pınar şubesindeki Mikron Motor / Uğur Motor üzerinden aldım. Bu süre içinde motorun kilometre teli iki kez koptu. İlkinde değişim yapıldı, ikinci seferde ise garanti kapsamında olmasına rağmen tamirli parça takılmış ve bu parça da tekrar kopmuştur.
Durumu hem şubeye hem de fabrikaya ilettim. Fabrikayı aradığımda kilometre teli siparişinin sistemde göründüğünü ve haziran sonu geleceğinin söylendiğini öğrendim. Ancak Pınar şubesiyle görüştüğümde bu kez temmuz sonuna ertelendiği bilgisi verildi. Aynı zamanda ufak bir kaza yaptığım için birkaç grenaj parçası siparişi verdik, fakat grenaj parçalarıyla ilgili de yaklaşık 1 aydır net bir dönüş alamıyorum ve Uğur Motor’a siparişin girilmediği söylendi.
Hem garanti kapsamındaki parçada tamirli ürün takılması hem de yedek parçaların bu kadar uzun süredir temin edilememesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Kilometre teli ve grenaj parçalarımın acilen, garanti kapsamında orijinal ve sıfır parçalarla temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer Bey, Yaşadığınız sıkıntıları ve özellikle kilometre telinin iki kez kopması, tamirli parçanın tekrar arızalanması ve grenaj parçalarının temininde uzun süren gecikmeler nedeniyle duyduğunuz mağduriyeti çok iyi anlıyoruz. Bu durumun sizin için ne kadar zorlayıcı olduğunu ve güveninizi sarsmış olabileceğini içtenlikle üzülerek belirtiyoruz. Garanti kapsamında orijinal ve sıfır parçaların temin edilmesi ve en kısa sürede sorununuzun çözülmesi için gerekli tüm adımları hemen başlatıyoruz. Parçaların temin sürecini hızlandırmak ve ilerleyişi size düzenli olarak bildirmek amacıyla en kısa zamanda telefonunuzdan sizinle iletişime geçeceğiz. Bu görüşmede, parçaların sevkiyat tarihleri ve diğer detaylar hakkında net bilgi almanızı sağlayacağız. Yaşadığınız gecikme ve sorunun çözümüne ilişkin gösterdiğiniz sabır için teşekkür eder, en kısa sürede memnuniyetinizi yeniden kazanmayı hedeflediğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Arandım ancak hâlâ bir çözüm sağlanmadı, sorunum devam ediyor ve ilgisizlik yaşıyorum.
