to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Parçaları 15 Gün Bekletildi, Sonra Geri Gönderildi, Servis İlgisizliği
5 Mayıs 2025’te Antalya Çetinbaş Motor’dan sıfır Mondial Wings motosiklet satın aldım. Haziran ayında motosikletim arızalandı ve servise götürdüğümde değişmesi gereken parçalar olduğu, bu parçaların garanti kapsamında talep edileceği söylendi. Parçalardan biri geldiğinde beni yanlış bilgilendirip, diğer parça geldiğinde ikisinin birlikte takılacağını ifade ettiler.
Daha sonra parçaların serviste bekleme süresinin 15 gün olduğu ve bu süre geçtiği için parçanın geri gönderildiği söylendi. Düzenli aralıklarla durumu sormama rağmen her seferinde süreç ertelendi, net bir bilgi ve çözüm üretilmedi. Haziran 2025’ten 2026 yılına kadar motorumun parçaları garanti kapsamında temin edilip değiştirilemedi ve bu süreçte ciddi bir ilgisizlikle karşılaştım.
Şikayetimi paylaşmaktaki amacım, başka insanların bu firmayı tercih ederken yaşanabilecek bu tarz mağduriyetleri bilmesi ve aynı durumları yaşamamasıdır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde CR-7eaf2385 numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
