to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Egzoz Kapakları 7 Ay Boyunca Temin Edilmedi
Mondial Drift l model motorumu Antalya Muratpaşa’daki Mondial yetkili servisine garanti kapsamında parça değişimi için verdim. Motoru, eksik olan parçalar sonradan takılacak denilerek erken teslim aldım; ancak aradan yaklaşık yedi ay geçmesine rağmen özellikle egzoz kapakları hâlâ temin edilmedi ve bu söz yerine getirilmedi.
Motoru eksik parçayla kullanmak zorunda kalmam, hem güvenlik hem de görünüş açısından beni rahatsız etti ve uzun süredir mağduriyet yaşamama neden oldu. Hem yetkili servisle hem de Mondial müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen kimse bu konuyla yakından ilgilenmedi, somut bir çözüm ve net bir tarih verilmedi.
Mondial’den, garanti kapsamında olan egzoz kapaklarının acilen temin edilmesini ve motorumun eksiksiz hâle getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli ve devam eden mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Canan Hanım, Öncelikle motorunuzun eksik parçalarla teslim alınması ve bu durumun uzun bir süredir devam etmesi nedeniyle yaşadığınız rahatsızlık ve mağduriyet için içten özür dileriz. Güvenliğiniz ve motorunuzun görünümü konusundaki endişelerinizi tamamen anlıyor, bu süreçte size daha iyi hizmet sunamadığımız için üzgünüz. Garanti kapsamında olan egzoz kapaklarını en kısa sürede temin edip motorunuzu eksiksiz hâle getirmek için çalışmalara derhal başlayacağız. Bu konuyla ilgili gelişmeleri size anlık olarak bildirebilmek amacıyla en yakın zamanda telefonla iletişime geçeceğiz. İlginiz ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en hızlı şekilde çözüme kavuşmasını temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Mondial müşteri temsilcisiyle görüşme sağlandı gerekli bilgiler bana iletildi ve çözüldü teşekkür ederim
