to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Bırakılan Motosikletin Süregelen Sorunları Ve Uzayan Servis Süreci
Temmuz 2024’te Tokat Elmacıoğlu bayisinden Mondial Strada 125 marka motosiklet aldım. Motorum henüz 2.000 km’deyken, 2025 Mayıs ayında geç çalışma ve hararet sorunu nedeniyle servise götürdüm. Ancak servis, motorun garanti dışı kaldığını söyleyerek benden 11.000 TL ücret aldı ve üst kapak gibi parçaların değiştiğini belirtti.
Motorum bana teslim edildi fakat sorunlar devam etti. Bunun üzerine motorun motor kısmı fabrikaya gönderildi. 2-3 ay sonra geri geldi ama aynı sorunlar sürdü. Servis tekrar fabrikaya gönderdi ve şu anda yaklaşık 1,5 aydır motorumu bekliyorum. Her aradığımda “Sizi arayacağız” deniyor ama kimse geri dönüş yapmıyor. Yaz başından bu yana motorumu kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Motorumun arkasında durulmasını, yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesini ve yeni bir motor verilmesini talep ediyorum. Servis fişi/kayıt numarasını da paylaşabilirim. Şikayetimin bir an önce değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde bx1LH47Ug numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Aramıyorsunuz sözünüzün arkasında durunuz
