to read complaints and reviews, or file yours.Benzin Deposu Parçası Temini 1 Yıldır Engelli, Motosiklet Kullanılamaz
Mondial mg 100 Superboy karbüratörlü motosikletimin benzin deposu için yaklaşık 1 yıldır yedek parça bulamıyorum. Piyasada hiçbir yerde benzin deposu yok, yetkili servise başvurduğumda ise depoyu temin edemediklerini, fabrikada da stok olmadığını söylüyorlar.
Bunun üzerine fabrikayı aradığımda bu kez de doğrudan müşteriye parça satmadıklarını, parçayı ancak servisin talep etmesi gerektiğini belirttiler. Servis “stok yok” diyor, fabrika “servis istesin” diyor ve bu şekilde 1 yıldır hiçbir ilerleme kaydedilemiyor. Sonuç olarak motosikletimi kullanamıyorum.
Mondial’den, mg 100 Superboy modelime uygun benzin deposunun en kısa sürede temin edilmesini ve motosikletimi tekrar sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma gelmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve zor durum için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mondial MG 100 Superboy modelinizin benzin deposu temininde bir yıldan uzun süredir ilerleme kaydedilememiş olması, motosikletinizi kullanamamanıza yol açması gerçekten kabul edilemez bir durum ve bu süreçte gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz. Şu anda yapacaklarımızı sizinle paylaşmak isteriz: 1. Yetkili servisinizle doğrudan iletişime geçerek, parçanın temin edilmesi için gerekli talebi resmi olarak ileteceğiz. 2. Fabrika ile de paralel olarak görüşüp, parçanın stokta olmaması durumunda üretim sürecinin ne zaman başlatılabileceği ve tahmini teslim süresi hakkında net bir bilgi alacağız. 3. Bu süreçte oluşabilecek gecikmelerin sebeplerini ve çözüm adımlarını düzenli olarak size bildireceğiz; böylece her aşamadan haberdar olacaksınız. Bu adımları en kısa sürede hayata geçirerek, motosikletinizin tekrar sorunsuz bir şekilde kullanıma alınmasını sağlamak için çalışacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden mesaj bırakın, size en kısa sürede dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
