to read complaints and reviews, or file yours.ATV yedek parça temini ve müşteri hizmetleri sorunları
U*** M****** au200 ATV kullanıyorum ve 2 senedir birçok kez yedek parça sorunu yaşıyorum. Parçalarını bulmak çok zor, şu anda da zincir dişli setine ihtiyacım var ancak bayilerde ürün bulunmuyor. Bazı bayiler modele kadar söylememe rağmen ürün görseli istiyor, bu da süreci iyice uzatıyor ve zorlaştırıyor.
Fabrikayı da ürüne daha hızlı ulaşmak için aradım, internetten vb. Arama yapabilmek adına parça kodunu rica ettim ancak stoklarında da olmadığı halde herhangi bir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Hem bayiden ürün bulmak hem de firmadan sağlıklı bilgi almak adeta işkenceye dönüşmüş durumda.
Ayrıca ürünün parçaları çok çabuk kırılıp deforme oluyor, bu nedenle artık bazı parçaları özellikle getirmedikleri izlenimini ediniyorum. Hem yedek parça bulunmaması hem de bilgi paylaşılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu sorunun çözülmesini, yedek parçaların erişilebilir hale getirilmesini ve müşteriyle açık, yardımcı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum. Ürünü almayı düşünenlerin de bu durumu bilerek karar vermesinde fayda olduğunu düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde CR-b86d5dd4 numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Çağrı merkezinizi aradım, yardımcı olmadılar (daha öncekiler gibi).
