to read complaints and reviews, or file yours.1400 Kilometredeki Yeni Motorun Aniden Durması Ve Garanti Dışı Bildirimi
Mondial Wings 50 CC motorumu geçen sene sıfır olarak aldım ve şu an sadece 1400 km’de. Yaklaşık 1 hafta önce Balıkesir Burhaniye’de yolda normal seyrederken motor bir anda aniden stop etti ve tekrar çalışmadı.
Arızadan sonra motoru yetkili servise götürdüm. Silindirin arızalı olduğu, şişme olduğu ve bunun garanti kapsamına girmediği söylendi. Müşteri hizmetlerini de aradım, onlar da aynı cevabı vererek garanti dışı olduğunu belirtti. Henüz 1400 km’deki neredeyse yeni sayılabilecek bir motorda böyle bir motor arızasının kullanıcı hatası denilerek garantiye sokulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu arıza için benden 4500 TL masraf talep edildi. Kısa süre ve düşük kilometrede yaşanan bu ciddi motor arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma çıkarılan 4500 TL’lik ücretin iptal edilerek onarımın ücretsiz yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
2025 model Mondial Wings 50 CC motorumu yaklaşık 1 yıl önce sıfır olarak aldım ve şu an 1.400 km’de. Yaklaşık 1 hafta önce motor arıza verdi ve yetkili servise götürdüm. Serviste silindir arızalı olduğu ve motorun şiştiği söylendi.
Tüm bakım ve yağ değişimlerini yetkili serviste yaptırmama rağmen bu arızanın garantiye girmediği, onarım için benden 4.500 TL ücret talep edildiği belirtildi. Kullanıcı hatası olduğuna dair somut bir açıklama veya ikna edici bir gerekçe sunulmadığı halde bu masrafın tarafıma yüklenmesi nedeniyle mağdur oldum.
Motorumun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını ve bu süreçte tarafıma çıkarılan 4.500 TL’lik masrafın iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ejder Bey, Yaşadığınız motor arızasını ve bu süreçte karşılaştığınız mağduriyeti detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sadece 1.400 km gibi düşük bir kilometrede, motorun aniden durması kesinlikle kabul edilemez ve sizin gibi değerli müşterilerimiz için büyük bir hayal kırıklığı oluşturur. Bu durumu en kısa sürede çözmek ve hak ettiğiniz hizmeti sunmak adına, sizinle telefon üzerinden doğrudan iletişime geçerek konuyu ayrıntılı bir şekilde açıklamayı ve gerekli adımları birlikte planlamayı çok isteriz. Lütfen bize ulaşabileceğiniz uygun bir telefon numaranızı ve sizin için en uygun görüşme saatini bildirirseniz, en kısa zamanda sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sorununuzun hızlı ve memnuniyetinizi sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Firma dönüş yapmadı
