to read complaints and reviews, or file yours.1 Yıllık Araçta Akü Ve Diferansiyel Sorunu, Garanti Ve Yedek Parça Mağduriyeti
17 Temmuz'da İstanbul ATV Şile'den aldığım Mondial Tigray E-Mon aracımın aküsü 1 yıl içinde bitti. Servis, akünün orijinalinin olmadığını, başka bir marka takabileceklerini ve tanesinin 5500 TL'den 6 akünün değişmesi gerektiğini söyledi. 1 yıllık akü nasıl biter? Satmadan önce aküler boş muydu? Demirbaş parçalar 2 yıl garanti kapsamında değil mi? Aracımda ses geldiği için servise götürdüm, yaptık diyerek geri verdiler. Ancak birkaç ay sonra aynı sorundan tekrar götürdüm, diferansiyelin bozulduğunu, bakacaklarını ve parça varsa fiyat vereceklerini söylediler. Zaten bu hatadan dolayı daha önce getirdiğimi, neden bakılmadığını ve garantili olup olmadığını sordum. Fabrikanın karar vereceğini belirttiler. Fakat fabrika, 1 yıllık aracın aküsünü bile temin edemezken diferansiyel parçası var mıdır, yoksa ne olacak? Sattıkları ürünün yedek parça tedariğini 2 yıl boyunca sağlamaları gerekirken bu nasıl mümkün olabilir? Diferansiyel arızasını bulmak için motorun söküleceğini söylediler. Böyle önemli bir parça nasıl garanti kapsamında olmaz? Motorumu pazartesi günü onların verdiği saatte götürmeme rağmen, cuma günü birçok ısrarlı mesaj ve aramama rağmen bana ancak dönüş yaptılar ve motorumun yaklaşık 15 gün onlarda kalacağını söylediler. CİMER ve Tüketici Mahkemesi'ne, bu tedarik süreci, garanti ve parçanın fabrikanın elinde bulunmaması konusunda başvuracağım.
Gelişme
Uğur Mondial Marka e mon tigray aracım diferansiyelinde sorun varmış ses var diye getirdim bu aynı şikayetten 2. Getirişim ki şikayet kayidimda İstanbul Atv Şile de mevcuttur şimdi değişim gerekiyor deniliyor ama 1 yıllık aracımın difransiyeli bakım yetersizliği sebebiyle garantiye girmiyormuş. 1 yıllık aracı 4 kere servise getirdim kontrol etmedilerse şikayet edip getirmeme rağmen bakmadılarsa ve bana hiçbir şekilde bakım için herhangi bir bilgi mesaj atılmamışken bunun adı malı satıp arkasında durmamaktir. 1 yıllık aracın aküleri bitti onu bile parayla değiştirttiler. Pişmanlıktan başka bir şey değil Uğur Mondial ve İstanbul Atv. CİMER ve Tüketici Mahkemesi ile sorunumuz çözülecek anlaşılan. Mondial den aranıp sorunu açıklamama rağmen ilgi sıfır
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde md59bJou_ numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Lütfen ilgilenin burada İstanbul Atv Şile nin ki sizin ürününüzü satıyor ve tedariğini fabrikadan yapmak durumunda tekelinde insafına kalmış durumdayız. Biraz daha ciddiyeti anlayıp yasal çerçevede hizmet vermeleri gerekir. Teşekkürler
