to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız İptal Talebi
Monamise internet sitesinden 16.08.2026 tarihinde mon3857465558 numaralı, toplam 4.791,86 TL tutarında bir adet dantelli hamile lohusa sabahlık takımı ve bir adet dantelli önü düğmeli hamile lohusa sabahlık takımı siparişi verdim. Bugün itibarıyla siparişimin 5. Günü olmasına rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
20.08.2026 tarihinde siteden siparişim için iptal talebi oluşturdum, hatta talebe dair ekran görüntüsü de aldım. Ancak hesabıma girdiğimde iptal talebim sistemde görünmüyor, siparişim hâlâ aktif sipariş olarak duruyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak sitenin soru bölümünden yazdım, herhangi bir dönüş yapılmadı. WhatsApp hattına yazdım, ulaşım sağlanamıyor. Telefonla aradığımda da kimse telefonu açmıyor ve firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 4.791,86 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz; Öncelikle, Geçtiğimiz iki hafta boyunca oluşturulan siparişlerin gönderimi ya da iade talepleri, firmamızın senelik izin programı sebebiyle kapalı olmasından ötürü 24 Ağustos 2026 tarihinde gerçekleştirilmiştir. Siparişlerin gönderim tarihleri ile ilgili bilgi internet sitemizde satışta olan tüm ürünlerin sayfasında "kargoya teslim tarihi: 24.08.2026" şeklinde paylaşılmıştır. Diğer mesajlaşma kanallarımızdan da otomatik mesaj iletilmiştir. Elbette sipariş öncesi durumu fark edememiş olmanızı anlayışla karşılıyoruz, iadeniz için yaşanan gecikmeden ötürü sizlerden özür diliyoruz. İadeniz sağlanmış olup kredi kartınıza yansıma süreci aynı gün veya 2-3 iş gününü bulabilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Monamise Destek Ekibi
Siparişimi 16.08.2026'da verdim, 5 gün içinde kargoya verilmedi ve hiçbir bilgilendirme almadım. 20.08.2026'da iptal talebi oluşturdum, sistemde görünmedi. WhatsApp ve telefonla ulaşamadım. Muhasebeye iade talebinin iletildiği ve 2-3 gün içinde bankaya geçeceği bildirildi, ancak hâlâ iade almadım.
