to read complaints and reviews, or file yours.Monamise.com Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
12.08.2026 tarihinde saat 00:33:58’de monamise.com üzerinden dantelli lacivert lohusa gecelik ve sabahlık siparişi verdim. Mon4864347595 numaralı, 2.527,89 TL tutarındaki siparişim için internet sitesinde ürünün 1 gün içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu ile ilgili bir açıklama yapıldı ne de gecikme hakkında bilgilendirildim.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo bilgileriyle birlikte tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve bu gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Öncelikle, Geçtiğimiz iki hafta boyunca oluşturulan siparişlerin gönderimi ya da iade talepleri, firmamızın senelik izin programı sebebiyle kapalı olmasından ötürü 24 Ağustos 2026 tarihinde gerçekleştirilmiştir. Siparişlerin gönderim tarihleri ile ilgili bilgi internet sitemizde satışta olan tüm ürünlerin sayfasında "kargoya teslim tarihi: 24.08.2026" şeklinde paylaşılmıştır. Diğer mesajlaşma kanallarımızdan da gönderim tarihleri ile ilgili otomatik mesaj iletilmiştir. Elbette sipariş öncesi durumu fark edememiş olmanızı anlayışla karşılıyoruz. Bu şikayetiniz sonrası bizden WhatsApp kanalımız üzerinden iade talebiniz olmuş. İadeniz için yaşanan gecikmeden ötürü sizlerden özür diliyoruz. İadeniz sağlanmış olup kredi kartınıza yansıma süreci aynı gün veya 2-3 iş gününü bulabilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Monamise Destek Ekibi
