Siparişim Eksik Ve Hatalı Geldi, Firma Çözüm Sunmadı

21 Ağustos 2025 tarihinde monadlove firmasının kendi web sitesi üzerinden altın ve gümüş renk olmak üzere iki adet fotoğraf baskılı kolye sipariş ettim (Sipariş No: 12656). Siparişim elime ulaştığında, her iki kolyede de sorun olduğunu gördüm: Fotoğraflar çok karanlık, ikinci fotoğraf hiç basılmamış ve kolyeye eklenmesini istediğim yazı da eksik yazılmıştı.

Bu sorunları firmaya iletmek ve ayrıca fatura talep etmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, talebimi ilettikten sonra firma tarafından engellendim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişimle birlikte tarafıma fatura veya herhangi bir belge de gönderilmedi. Toplamda 1198 TL ödeme yaptım ve hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesini, siparişimin eksiksiz ve düzgün şekilde teslim edilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve fatura temin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.