to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyet Yarattı
Monadlovetr Instagram hesabından 12804 numaralı siparişimle bir kolye aldım. Siparişi perşembe günü verdim ve ürün pazartesi günü elime ulaştı. Ancak kolyenin üzerindeki baskı silik ve net değildi. Ürünün kusurlu olduğunu düşünerek firmayla Instagram üzerinden iletişime geçtim.
Durumu fotoğrafla birlikte paylaştığımda, bana baskıdaki sorunun fotoğraftan kaynaklandığı, üretim sürecinde daha hassas davranacakları ve not aldıkları şeklinde bir dönüş yapıldı. Ancak ben ürünün telafisini beklerken, “Biz paranızı aldık, ne yaparsanız yapın.” gibi olumsuz bir yanıt aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı.
599 TL nakit ödeme yaptım ve ürünü PTT Kargo ile teslim aldım. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve ürünle ilgili herhangi bir garanti belgesi veya sözleşme verilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya ürünün hatasız şekilde yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
