to read complaints and reviews, or file yours.Momo Rent A Car’da Önceden Bilinmeyen Park Cezaları Ve Eksik İade Ücreti
Momo Rent A Car’ın Üsküp Havalimanı şubesinden 19.07.2026 tarihinde araç kiraladık. Aracı aldıktan 2–3 gün sonra Sırbistan’da, aracımız park halindeyken görevliler çekiciyle aracımızı götürmek üzereyken, aracın geçmişten kalan park cezaları olduğunu o anda öğrendik. Kiralamadan önce bize araçla ilgili herhangi bir eski ceza olduğu söylenmedi.
Sırbistan’da belediyeye bu eski park cezalarını ödemek zorunda kaldık, aksi takdirde aracın çekileceği söylendi. Bu süreçte hem vaktimizden olduk hem de tatilimizin ortasında keyfimiz tamamen kaçtı. Toplamda yaklaşık 20.000 Sırp dinarı, yani 10.000 TL civarında bir ödeme yaptık.
Aracı iade ederken Momo Cars, bu parayı bize geri ödeyeceğini söyleyip bizden ödeme belgelerini istedi. Belgeleri iletmemize rağmen sadece 6.000 TL ödeme yaptılar, kalan yaklaşık 4.000 TL’yi ödemediler. Hem bilgilendirilmediğimiz eski cezalar yüzünden mağdur olduk hem de bize vaat edilen ücret iadesi eksik yapıldı.
Bu nedenle kiralama öncesi araç üzerindeki cezalarla ilgili müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini, eski cezalardan dolayı sorumluluğumuz olmadığı halde ödediğimiz ve iadesi eksik bırakılan yaklaşık 4.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle Momo Rent A Car’ı hiçbir şekilde tavsiye etmiyorum.
Sayın Kamil Bey, Yaşadığınız deneyim ve bize ilettiğiniz detaylı açıklama için öncelikle teşekkür ederiz. Üsküp Havalimanı şubesinden araç kiralamanız ve ardından Sırbistan’da eski park cezaları nedeniyle ortaya çıkan sorunlar, tatilinizi olumsuz etkilemiş ve zaman kaybına neden olmuştur; bu durumun sizi ne kadar mağdur ettiğini anlıyoruz. Öncelikle, geçmişte araç üzerinde bulunan iki eski park cezasını tarafımızdan eksiksiz olarak iade ettiğimizi bir kez daha teyit etmek isteriz. Bu ödemeyi 6.000 Sırp Dinarı tutarında gerçekleştirdik. Talebinizde yer alan 4.000 TL tutarındaki eksik iade ise, söz konusu cezaların dışındaki park ücretleri ve çekici masraflarının kiralama sözleşmesi kapsamında kiracı sorumluluğunda olduğuna dair resmi belgelere dayanmaktadır. Kiralama süresi içinde aracın ücretli bir otoparka park edilmesi ve park ücretinin ödenmemesi nedeniyle yetkili makamlar aracı çekmiştir; bu durum, ülkenin yürürlükteki yasal prosedürlerine uygun bir uygulamadır ve firmamızın kontrolü dışında gerçekleşmiştir. Bu süreçte size yeterli bilgi sağlanmadığı ve mağduriyetinizin tam olarak giderilemediği için içtenlikle özür dileriz. Açıklamalarımızın kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına şeffaf bir şekilde paylaşılması gerektiğinin farkındayız. Gelecekte benzer durumların önüne geçebilmek amacıyla, araç kiralama öncesinde mevcut cezalar ve potansiyel ek masraflar hakkında daha ayrıntılı bilgi sağlamaya yönelik iç süreçlerimizi gözden geçireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimin tekrar etmemesi için gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, momo Rent A Car
