to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Gönderim, İlgisiz Müşteri Hizmetiyle Büyük Hayal Kırıklığı
Bebeğime yaptırdığım mommüslin Yenidoğan müslin set bana söz verilen sürede teslim edilmedi. Yapım aşamasında düzenli bilgilendirme yapılmadı. Ürün bittiğinde benden onay alınmadı. Ürün için istediğim şeyler yerine getirilmedi. En önemlisi de set yanlış gönderildi ve ürün eksikti. Bunu ilettiğimde özür dilemek yerine ve hastanede olacağımı söylememe rağmen neden geç bildirdiğimin hesabı soruldu. Ayrıca ürünler kalitesiz ve nakışlar çok özensizdi. Nakış yapılan iplikler bile temizlenmeden gönderildi. Mommüslin den alışveriş yapmak pişmanlık.
Öncelikle şunu yazmak isterim ki, her işin arkası büyük emek ister, bir markayı, işi karalarken genel bir düşünmek lazım. Annemiz kendisi ile ilgilenilmediğini bilgi verilmediğini onay alınmadığını iletmiş. Tüm süreçte kendisinden onay defalarca alındı, aciliyet var demesine rağmen değişiklikleri sonradan sonradan istedi ve tabii ki ilk konuşulan vakitte paket çıkmadı, annemiz renk sıralamasının istediği gibi olmadığını söylediğinde de önümüz bayram, bayramdan sonra telafi yapılabileceğini ilettik, kendisi dönmedi. Hak aramak çok güzel ama başkasının hakkını yemeden. Tüm süreç içinde konuşma görsellerini ekliyorum ve okuyanların takdirine bırakıyorum.
Benden izinsiz profilimi ve mesajlarımı paylaşmanız hiç etik değil. Mesajları tek tek kesip paylaşıp haklı olduğunuzu göstermeye çalışacaksanız buyurun yapın ama kişisel bilgilerimi bu şekilde paylaşmanıza izin vermiyorum. Şikayetvar ekibi de umarım bu duruma müdahale eder. Mesajlarda da cevapta da görüldüğü üzere laf yetiştirmekten sipariş yetiştirmeye n, eksik sipariş gönderen bir işletmesiniz. Ben hamile ve sonrasında lohusa halimle uğraşmaktan bıkıp cevap vermedim. Siz o kadar yanlışınızı telafi etmek istiyorsanız adresim ve telefonum sizde mevcuttu, puset örtüsünü gönderebilirdiniz.
Hiç birini kesmedim, tek tek ekran görüntüsü aldım, ekran videosu da çektim, bir itham da bulunuyor iseniz ve burada markam karalanıyor ise bunu ispat etmekte benim hakkımdır zaten bunu şikayetvar istiyor. Ürün size eksik değil yanlış gönderildi. Puset örtüsü istemiştiniz, battaniye gönderildi, değişim yapılması gerekir, ürünü kullandınız mı kullanmak mı istiyorsunuz bilmediğimiz için elbette ki sizden dönüş beklememiz gerekir. Evet mesajlarınızı da DM den ve buradan uzun uzun cevaplayıp ifade ediyorum, siz hiç bilgilendirilmediğiniz ile ilgili bizi eleştirdiğiniz için ne kadar çok bilgilendirildiğinizide böylece sizden de onaylamış olduk. Hiçbir annemizi mağdur bırakmayız, gerek iade, gerek ürün tedariği her zaman yaparız ama sizinki marka karalamadır. Bilginize sunar, değişim için iletişime geçmenizi rica ederiz. Sağlıkla büyümeniz dileğiyle.
Hanımefendi profil fotoğrafımı, ismimi, mesaj içeriğindeki kişisel bilgilerimi yani telefon numaramı kapatıp öyle yapın ne yapıyorsanız diyorum. Şikayetvar ÖZEL bilgilerimizi paylaşmama konusunda uyarıda bulunuyor tabi dikkate alabiliyorsanız. Tekrar söylüyorum kişisel bilgilerimi kullanmanıza izin vermiyorum. Ayrıca sizden puset örtüsü falan da istemiyorum. Markanızı karalamıyorum, müşteri olarak alamadığım hizmeti değerlendirdim bu kadar. Bu platform markaların hizmet değerlendirilmesi için var karşılığında insanların özel bilgileri paylaşılsın diye değil.
K**** hanım. Görseller sadece şikayetçi görsün şeklinde. İyi inceleyin.
Müşterimiz kişisel herhangi bir bilgisinin görünmesini istemediği için tek tek kontrol edip kendi profil resmi ismi ve herhangi bir bilgisi görünmeden mesajları ekliyorum. Çünkü Kendisinden hiç onay alınmadığını ifade etmiş fakat defalarca onay alınmıştır. Eksik ürün geldiğini ifade etmiş fakat Eksik ürün gelmemiştir. Yanlış Gönderilen ürün için bayram sonrası temin edilebileceği iletilmiş fakat kendisi dönüş yapmamıştır. Yapılan şikayetin birçok ögesi gerçeği yansıtmamaktadır ve marka karalama amacı taşımaktadır. Elbette k*** hanımın yanlış ürününü değiştirmek isteriz, bize ulaşsaydıda biz bunda hemfikirdik.
