to read complaints and reviews, or file yours.Momento Kart Şifre Sorunu: Çözüm Üretemeyen Müşteri Hizmetleri
Momento Kart’ım için bir haftadır şifre belirlemeye çalışıyorum ancak sisteminizde bir türlü işlem gerçekleştiremiyorum. Kendi web sitenizde belirtilen şekilde SMS gönderdim, ancak şifre oluşturulmadı.
Müşteri hizmetlerini aradım, bana başka bir numaraya SMS göndermemi söylediler, yine olmadı! Tekrar aradım, bu kez attığım SMS’lerin ekran görüntülerini mail olarak iletmemi istediler. Gönderdim, ancak mail üzerinden benimle iletişime geçen kişi teknik bilgiden tamamen yoksun biriydi!
Bana tek hatlı bir telefon kullanmamı veya operatörümle iletişime geçmemi söyledi. Şaka gibi! Operatörümle hiçbir problem yaşamıyorum, aksine diğer tüm kurumlara sorunsuz SMS gönderebiliyorum. Bu tamamen Momento firmasının kendi sistemindeki bir sorundan kaynaklanıyor.
Sonuç olarak, hâlâ kartıma şifre alamıyorum, dolayısıyla paramı kullanamıyorum! Teknik destekleri sıfır, müşteri hizmetleri çözüm üretmekten aciz! Böyle sorumsuz bir firmayla çalışmak tam anlamıyla pişmanlıktır.
Bu durumun acilen çözülmesini ve Momento firmasının müşteri mağduriyetini ciddiye almasını talep ediyorum!
Merhaba, siz değerli kullanıcılarımızın geri bildirimleri bizler için oldukça önemlidir. Talebiniz ve öneriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Size daha hızlı ve sağlıklı yardımcı olabilmemiz için talebinizin detayını açıklayan mail iletmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Buraya yazmadan önce zaten maile yazdım. Sizin teknik olarak hiçbir şeyden anlamayan çalışanlarınız sorunmuş çözemeyip beni param şirketine yönlendirdi. Sizlerde burada sıf cevap yazmak olsun diye tekrar beni maile yönlendiriyorsunuz. Sizin kadar iş çözemez sorunlu başka bir firma görmedim
Merhaba, siz değerli kullanıcılarımızın geri bildirimleri bizler için oldukça önemlidir. Talebiniz ve öneriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
