to read complaints and reviews, or file yours. 
Momento Kart’ım için bir haftadır şifre belirlemeye çalışıyorum ancak sisteminizde bir türlü işlem gerçekleştiremiyorum. Kendi web sitenizde belirtilen şekilde SMS gönderdim, ancak şifre oluşturulmadı.
Müşteri hizmetlerini aradım, bana başka bir numaraya SMS göndermemi söylediler, yine olmadı! Tekrar aradım, bu kez attığım SMS’lerin ekran görüntülerini mail olarak iletmemi istediler. Gönderdim, ancak mail üzerinden benimle iletişime geçen kişi teknik bilgiden tamamen yoksun biriydi!
Bana tek hatlı bir telefon kullanmamı veya operatörümle iletişime geçmemi söyledi. Şaka gibi! Operatörümle hiçbir problem yaşamıyorum, aksine diğer tüm kurumlara sorunsuz SMS gönderebiliyorum. Bu tamamen Momento firmasının kendi sistemindeki bir sorundan kaynaklanıyor.
Sonuç olarak, hâlâ kartıma şifre alamıyorum, dolayısıyla paramı kullanamıyorum! Teknik destekleri sıfır, müşteri hizmetleri çözüm üretmekten aciz! Böyle sorumsuz bir firmayla çalışmak tam anlamıyla pişmanlıktır.
Bu durumun acilen çözülmesini ve Momento firmasının müşteri mağduriyetini ciddiye almasını talep ediyorum!
Merhaba, Mail ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen çözüm bulamıyorum son çare olarak son atmış olduğum e-postayı paylaşıyorum. Merhaba, Momento kartım bu yıl itibari ile kartımın süresinin dolmasıyla tarafıma yeni kart gönderildi. Kartımın kişiselleştirilmesini, aktifleştirilmesi...
Oldukça olumsuz bir müşteri deneyimi yaşadım. 2800 TL bakiye yüklenmiş Momento kartım, mağazada birkaç kez reddedildikten sonra Momento müşteri hizmetlerini aradım. Aktifleştirilmesi için kimlik ve ikametgah beyanı talep ettiler, halbuki bu sadece bir hediye kartıydı. 2750 TL üzerindeki bakiye için ...
21 Ağustos tarihinde Momento mobil uygulaması üzerinden iki adet Boyner hediye kartı satın aldım. Kartları oluşturmak için ödeme yaptım ve toplam da 1000 TL harcadım. Ancak oluşturulan kartlar hatalıydı ve hiçbir şekilde kullanılamadı. Boyner mağazasında da kartların hatalı olduğu belirtildi ve kart...
Momento kartımı günlerdir kullanamıyorum. Kişiselleştirme adı altında bir yer açılmış, her bilgimi doğru göndermeme rağmen bir türlü onaylanmıyor. İçinde şirketimin bana aktarmış olduğu para da var, ama hesap yükseltmeden kullanamıyormuşum. Herkes bu kadar bilgili olmak zorunda değil ve benim paramı...
Yorumlar