Yeni Alınan Bebek Bezinde Yabancı Madde Çıktı, Güven Kaybı Ve İade Talebi

Karaman Merkez’deki A101 marketinden dün Molfix Morfin Ultra 4 numara bebek bezi satın aldım. Paketi ilk açtığım anda, sıfır paket olmasına rağmen ürünlerin içinden yabancı bir madde çıktığını fark ettim ve bu nedenle bezi bebeğimde kullanmaya cesaret edemedim.

Bebek bezi gibi hijyenik olması gereken bir üründen böyle bir şey çıkması beni hem endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Şu ana kadar Molfix müşteri hizmetleriyle ayrıca bir iletişime geçmedim; sorunu öncelikle burada paylaşmak istedim.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak, üründen numune alınıp detaylı bir inceleme yapılmasını, bana yazılı ve net bir açıklama sunulmasını, ayrıca ürünün iade/değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için üretim ve paketleme süreçlerinde gerekli tedbirlerin alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.