to read complaints and reviews, or file yours.Premium Smart Fit Bezlerde Sıkı Oturuş Nedeniyle Şiddetli Pişik
Uzun süredir bebeğimizde Molfix Premium klasik serisini herhangi bir cilt problemi yaşamadan kullanıyorduk. Ancak Premium Smart Fit serisine geçiş yaptıktan sonra, aynı bakım rutini uygulanmasına rağmen ciddi pişik ve cilt tahrişi problemi oluşmaya başladı.
Özellikle belirtmek isterim ki bez değiştirme sıklığı aynıdır, bebeğin beslenme düzeni aynıdır. Değişen tek unsur, Molfix Premium klasik serisinden yeni üretim bez serisi Premium Smart Fit’e geçmiş olmamızdır.
Konuyla ilgili inceleme yapılması amacıyla kullanılmamış ürünlerden fabrikaya numune gönderildi ve tarafıma “üründe teknik/üretimsel bir problem bulunmadığı” bilgisi verildi. Ancak burada dikkat çekmek istediğim konu yalnızca üretim standardı değildir.
Bir ürünün ISO 9001:2015 kalite yönetim sistemi kapsamında üretiliyor olması, ürünün her cilt tipiyle aynı uyumu göstereceği veya seri değişikliklerinin kullanıcı deneyimini etkilemeyeceği anlamına gelmez. Özellikle bebek bezlerinde iç yüzey dokusu, hava geçirgenliği, kalıp yapısı, elastik sıkılığı ve sürtünme seviyesi gibi parametreler, hassas ciltli bebeklerde doğrudan tahrişe neden olabilmektedir.
Premium Smart Fit serisinin daha dar ve vücuda daha sıkı oturan yapısının, bebeğimizde kızarıklık ve pişiği artırdığını net şekilde gözlemledik. Eski Premium serisine geri dönüş yaptığımızda ise şikayetlerde belirgin azalma yaşandı.
Buradaki beklentim, yalnızca “ürün standart dışı mı değil mi” yaklaşımıyla değerlendirme yapılması değil, seri değişikliği sonrası oluşan kullanıcı deneyiminin, elimdeki ürünü boşa almış olmamın ve hassas cilt uyumluluğunun da dikkate alınmasıdır. Benzer durumu yaşayan çok sayıda ebeveyn yorumu görülmesi nedeniyle, konunun kullanıcı geri bildirimleri açısından daha detaylı değerlendirilmesini ve bu çerçevede mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Problemli ürün Molfix Premium Smart Fit Serisi 4 Beden 86’lı paket
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Tarafımıza aktarmış olduğunuz tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Bebek bezimizin içindeki tüm hammaddeler, dermatolojik olarak bağımsız laboratuvarlar tarafından test edilmiş olup, dünya standartlarında Hipoalerjenik belgelerine sahiptir. Bu vesileyle pişik oluşumunun nedenleri ve mücadele yöntemleriyle ilgili Molfix Web sitemizde yer alan konunun uzmanları tarafından hazırlanmış içeriğimizle ilgili sizi bilgilendirmek isteriz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Tamam, kullanmayacağım. Smart fit serisini kullanmayacağım ve elimdekileri de çöpe atıyorum.
İlk dönüş yapıldığında Molfix markasını değiştirmeyi düşünüyordum lakin bugün itibarıyla Tuğçe hanımın geri bildirimi ve nezaketinden dolayı Molfix’e ve Hayat kimyaya olan bağımlılığı devam edecek. Teşekkürler Hayat Kimya
